安徽电子税务局网上办税问题答复汇总表

一 国税CA登录类

主要问题

1、提示输入请输入正确的PIN码、请输入正确的证书密码！或者null!

常见原因：

1) 未安装税务数字证书

解决办法：请到“网上办税平台工具箱”下载“税务数字证书驱动下载.rar”；国税金税盘用户，打开压缩包中的“金报税盘税务数字证书驱动2.0.exe”进行安装；国税税控盘用户，打开压缩包中的“税控盘税务数字证书驱动v1.0.8.7.exe”进行安装；地税安徽CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“安徽CA.exe”进行安装；地税上海CA用户，打开压缩包中“原地税CA驱动”目录下的“上海CA.exe”进行安装

2) IE浏览器版本过低或者未使用IE浏览器登录

解决方法： IE浏览器8或以上版本用Administrator 管理员身份打开，允许浏览器加载项，输入正确密码，登录；

详细步骤：

一、确认用户是否安装网上办税平台工具箱中的网上申报小助手；可在网上办税平台工具箱中下载---网上申报小助手20160519.rar，如下图；

二、使用IE浏览器Administrator 管理员模式登录网上办税平台

1、如果用户使用Xp系统，此类问题比较少，可点击开始菜单查看，如下图

Administrator用户直接使用IE浏览器打开网上办税平台；非Administrator用户在电脑

打开启动时登录选择以Administrator帐号运行；打开浏览器；

浏览器会弹出加载安全设置，选择允许运行加载项，就可以正常使用国税数字证书登录；

1、如果用户使用是非Xp系统，在开始菜单中打开IE浏览器时右键选择以管理员身份运行，如下图

打开浏览器后，浏览器会加载，点击允许；

注意事项：如果以上方法仍然无法解决，请检查以下事项：

1、检查CA口令是否锁死。

双击桌面上证书管理工具的快捷方式（如下图），修改证书密码。如果证书密码被锁死，修改时会有相应提示，如果证书管理工具双击后无任何响应，说明证书驱动安装失败

2、检查证书是否被作废。

打开“增值税发票查询平台”（https://fpdk.ah-n-tax.gov.cn），看是否能够登录，如果证书被作废，此处会有提示