安徽电子税务局网上办税问题答复汇总表(5)

1、平台首页“我要办理业务”业务类别归类有点乱，不方便纳税人查找。如“企业所得税优惠办理”事项归入“优惠办理”下，而“增值税优惠办理”又归入“备案办理”，同一类事项归类的不同不利于纳税人操作。

答：针对这个问题，项目组已讨论，拟提交领导确定后调整

2、平台税务端对纳税人申请事项“不予受理”的原因“附报资料不齐全”、“附报资料不符合法定形式”及“表单填写的内容不完全”三种情况供税务人员选择，但并没有字段让税务人员告知纳税人所缺资料为哪种，不符合法定形式的具体情况及填写内容不完全的具体内容等，导致纳税人不知该如何针对税务机关反馈的内容进行修改，给纳税人带来很大的不便。

答：已提交变更申请，在“不予受理”的原因增加其它，由税务端填写具体的原因，研发在修改中。

3、平台设计不合理。一些业务模块进行涉税申请需要上传附件，平台设定上传附件的大小不能超过3M。由于纳税人大多使用手机或数码相机进行拍照，拍摄照片像素普遍较大，纳税人上传之前需要修改照片像素，增加了纳税人网上办税所用的时间，给办税服务平台的推广带来了不便。

答：针对上传附件的大小问题，项目组正在研究解决方案

4、网上办税平台共有十二个模块，但是有些业务归集到某模块并不合适，如备案管理中有增值税退税优惠，增值税优惠，消费税优惠三项内容，似乎放入优惠办理模块较合适。

答：针对这个问题，项目组已讨论，拟提交领导确定后调整

5、网上办税平台不能根据纳税人信息判断纳税人哪些业务可以申请办理，哪些业务不能申请办理。如许可办理模块中，增值税专用发票最高开票限额申请，只有增值税一般纳税人方可申请，但实际上小规模纳税人也可以申请。

答：针对此类问题，项目组正在梳理中，确认后提交研发完善平台功能

6、纳税人通过网上办税平台申请业务，缺乏有效反馈的提醒，如手机短信提醒一直未能实现。

答：已在纳税人申请环节提供了短信提醒，根据各地反馈的意见，拟在税务端办结环节提供短信提醒，项目组已经研究通过，该功能研发中

7、纳税人平台申请后，税局端受理办结，但纳税人手机全程未收到短信提示，是否未开通短信服务。

答：短信通知已经开通，可能是短信发送延迟。

8、纳税人申请办理涉税业务，仍然需要报送纸质资料，还需要前往办税服务厅，并不能真正方便纳税人。如增值税小规模纳税人申请代开专用发票，一般不具备数字证书资格，需要报送加盖公章的纸质申请单给税务机关，并不方便。

答：建议小规模纳税人采用CA模式登录