安徽电子税务局网上办税问题答复汇总表(3)

1、纳税人反映网上办税平台网址输入繁琐，建议在省局网站外网醒目处设置网上办税平台纳税人端链接，减少纳税人手工输入网址。

答：目前安徽省国家税务局官网首页已有网上办税平台纳税人端的链接，纳税人可以直接点击网上办税平台“点击进入”按钮，登录网上办税平台。如下图：

为方便快捷登陆，建议纳税人将网址添加到浏览器收藏夹中，方便再次使用。

2、网上办税平台纳税人客户端输入税号后，无法自动带出纳税人登记基本信息，必须逐一补录。

答：纳税人客户端输入税号登陆后，可以带出本纳税人的相关信息的。如果带不出来的，请将浏览器清理缓存后重新登录。

3、部分纳税人电脑和税务办公电脑浏览器版本为IE6.0，而办税平台要求使用IE8.0，建议网上办税平台网页设计考虑向下兼容。

答：IE6版本过旧，平台很多功能支持不了，请统一升级为IE8版本。登陆网上办税平台时，如果浏览器低于IE8，会提示“您的浏览器版本过低，建议使用IE8及以上版本”“点击下载”安装即可。如果遇到以上问题，建议使用360浏览器“极速”模式。

4、对于办税一体化平台关闭后，用户能不能通过网上办税平台申报纳税。

答：如果您是初次使用且未开通一体化平台的纳税人：

1. 选择【用户名登陆】，输入纳税人识别号、密码（法人身份证后六位）、验证码，进行第一次登陆，系统会提示“用户名不存在”。

2. 再次选择【用户名登陆】，输入纳税人识别号、验证码，使用默认密码（法人身份证后六位）即可登陆。

如果您是已开通一体化平台的纳税人：

选择【用户名登陆】，输入纳税人识别号、原一体化平台密码、验证码，即可登陆。

5、首次申请代开普通发票必须上传发票专用章及经办人身份证图片文件，可能会增加纳税人申请难度（需要配置扫描仪等）。

答：如果纳税人没有条件安装扫描仪等设备，可以通过手机拍照、相机拍照等方式上传。

6、纳税人已经到办税服务厅领过增值税普通发票，但是在网上办税平台申请调限额却提示：“先进行增值税发票核定”。用户实际持有发票为增值税普通发票两联版。

答：经调试，该问题已解决，如果实际操作过程中遇到此类问题，可以通过重新登录进行解决。

7、一般纳税人在网上办税平台上做“增值税发票核定调整”，纳税人端申请成功了，但是在“我的事项”里面没有任何记录，而且在内网也看不到待办事项。

答：此情况，可能是被其他的操作人员办理了，可以在“综合查询”查询到，如果综合查询里面没有相关信息，可以咨询技术维护人员。

8、“发票发放申请单”，“领票人”信息无法带出，且无法录入。

答：如果“领票人”在核心征管中不存在，可以在“发票发放申请单”领票人栏中进行手动输入，提交保存后下次可以自动带出。

9、免税率的代开普票怎么开具？平台不允许修改税额。

答：已经更新代开普票业务需求并完成程序更新,纳税人端税额不填写，税额多少由审核人员进行反写。

10、关于技术维护费减免税备案问题。

答：根据《安徽省国家税务局关于“网上办税平台”试运行的通知》（皖国税函〔2015〕200号）规定，创新“增值税技术维护费用优惠”业务办理方式，纳税人取得2015年9月1日以后（含）开具增值税技术维护费用，由纳税人上门备案改为税务机关主动备案，并推送给纳税人；办税服务厅仅对2015年9月1日之前开具增值税技术维护费进行备案。

11、为解决现有一体化平台无法进行网上补充申报问题，根据领导要求，现在网上办税平台－－申报纳税模块中新增了关于税种的网上补充申报功能，请各地组织试用。

答：一是由纳税人通过网上办税平台中相应的网上补充申报功能，上传纳税人需要补充申报的电子数据文件；

二是由网上办税平台受理人员根据纳税人报送的电子数据文件，在CTAIS相应的补充申报模块中进行申报，再将申报结果反馈纳税人。

三是纳税人可以通过网上办税平台查询补充申报情况，确认是否补充申报成功。

12、发票快递业务

答：发票邮寄服务，网上办税平台已经开展，各地可以根据本单位实际，自行开展。可以先行组织试用，待成功后，向省局报告需要省局确认的问题，再由省局通过文件形式进行明确。