乐昌市行政服务中心（以下简称中心）是2004年12月31日经乐昌市机构编制委员会批准成立的市政府直属正科级参照公务员法管理事业单位。乐昌市行政服务中心是主管全市行政服务工作和全市12345政府服务热线工作的职能部门。主要职责：

一是根据有关规定，制定行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；
二是调整进入行政服务中心的窗口服务单位及其行政审批事项和便民服务业务项目，并监督实施；
三是组织联审会议，受理和协调联办代办项目，并进行检查督办、跟踪落实；
四是协调参与窗口服务单位优化行政审批和便民服务项目办理程序工作，对项目办理存在问题提出纠正和预防措施；
五是负责窗口服务工作人员的培训、管理和考核，为进驻行政服务中心的各窗口服务单位及工作人员开展工作提供保障；
六是负责受理窗口服务工作人员违纪违规行为的投诉，并提出处理意见；
七是负责全市 12345 政府服务热线的日常工作；八是负责行政服务中心计算机网络以及其他资产的管理和维护；
九是完成人民政府交办和委托的其他事项。