1.1重要准备工作

1、首先在网站http://www.12315.cn/cuser 注册个人账号，填写个人信息和完成实名认证。

2、 准备好自己购买的网信的供应链、尊享产品认购协议 PDF（如果没有产品认购协议需要到网信网站下载，参见《网信下载合同详细步骤20191105.pdf》）。

3、 尽量准备好借款公司是空壳公司或其他虚假的图片、视频证据，例如没有实际的经营场所，在某个民居里面。

1.2补充说明

1.2.1 打电话 12315 投诉

同时结合打电话加拨区号+12315 进行投诉，如深圳拨打 075512315。

1.2.2 鸣谢

参考难友前期提供的《12315 投诉企业方法.doc》基础进行修改完善。

2登录 12315 网站

如果没有账号，需要先注册新账号。

2.1注册账号

点击红色框处的“注册新账号”按钮。

2.2填写个人信息

按照如下界面依次填写个人信息，勾选“我已阅读并接受《用户注册条款》”，点击“下一步”按钮。

2.3实名认证

在输入账号和密码登录后，进入个人信息中心http://www.12315.cn/cuser/portal/如下图：观察左上方红色椭圆框，如果是未认证，请点击左下方红色框的实名认证进行认证，选择其中一种方式认证即可：支付宝、微信、扫脸识别。

2.3.1 支付宝认证

以支付宝认证为例子，点击“去认证”，电脑上出现如下页面，见绿色框下方的提示：请使用手机支付宝扫描。

打开手机的支付宝 App，点击如下图手机上的红色框处的“扫一扫”，对准电脑上的绿色框处的二维码进行扫描认证：

然后出现右图

点击手机上的“确认登录”让支付宝授权 12315 获取个人认证信息，电脑上出现如下页面

首先点击红色圈处的“已阅读和同意”，蓝色方框“授权”变成激活状态，点击“授权”表示同意支付宝授权个人信息到 12315 平台完成个人信息认证。电脑上最终出现如下网页表示认证成功：

2.3.2 微信认证

以微信认证为例子，点击“去认证”，电脑上出现如下页面；打开手机微信中的扫一扫功能对该二维码进行扫描。

手机微信上出现如下左图-个人中心，点击红色框处的“未认证”出现如下右图 -12315 平台；点击红色框“去认证”完成微信实名认证。