说明：自然人税收管理系统APP端和网页版，以下简称APP、WEB端。

一、登录问题

1.网页WEB端如何登录？

1、直接打开宁波自然人税收管理系统WEB端：https://its.nb-n-tax.gov.cn:82/

2、以个人证件号通过自然人身份登录宁波市电子税务局：https://etax.ningbo.chinatax.gov.cn，然后选择自然人办税打开自然人税收管理系统WEB端

2.个税APP如何下载？

（一） 苹果 APP Store 中搜索“个人所得税”，点“获取”进行下载。

（二） 安卓终端应用

（1）可在WEB端，用手机浏览器扫码下载。

（2）各大手机应用市场。目前已经在华为、小米、VIVO、OPPO等应用市场上架，应用名为“个人所得税”。

为了确保安全，特别提醒请勿至上述渠道以外的应用市场下载。

3.扣缴客户端如何下载？

登录宁波市税务局官网->我要下载。

具体地址：http://www.nb-n-tax.gov.cn/bsfw/zlxz/ljxz/

4.新用户如何注册？

1.人脸识别认证注册。通过人脸识别手段对用户身份真实性进行验证，该方式是通过对实时采集的人脸与公安留存的照片进行比对验证，验证通过后即可完成实名注册，该方式仅支持手机APP。

2.大厅注册码注册。您可以携带本人有效身份证件前往当地办税大厅申请注册码，然后选择本平台的大厅注册码注册方式来完成实名注册，注册时需要填写注册码和身份信息，系统通过校验注册码与身份信息是否匹配来完成实名注册。注册码有效期为七天，若不慎遗失，可再次申请。

5.登录方式有哪些？

WEB有两种登录方式，分别为账号密码登录和扫码登录，默认为扫码登录；APP有一种登录方式，为账号密码登录。

1. 账号密码登录

(a)用户注册时填写的手机号码、身份证件号码或设置的登录名可作为账号进行登录，其中使用外国护照注册的用户，证件号码不可作为账号进行登录。

(b)密码输错超过5次会锁定该用户，锁定时间为24小时。您也可以通过忘记密码功能解锁账号。

2.扫码登录

(a)下载了APP的用户，可通过APP上右上角的扫一扫功能扫描网页版的二维码来完成登录。

(b)WEB端二维码的时效性为15分钟，过期后需刷新重新生成。

6.什么是注册码？如何申请？

注册码是纳税人进行用户注册的编码，由6位纯数字、6位纯字母或6位数字与字母混合组成。注册码需要纳税人携带有效身份证件原件前往本地办税服务厅申请。

7.为什么通过注册码注册时校验身份信息不成功，如何处理？

1.注册码已经过期：您需要去大厅重新申请注册码或者通过其他实名注册方式完成注册；

2.身份证件号码或者姓名录入错误：注册时会对您注册时录入的个人身份信息和申请注册码时录入的个人身份信息进行比对，若两边不一致会导致身份校验失败，因此需要确保注册时与申请注册码时录入的身份信息一致。

8.忘记登录密码怎么办？

1.当您忘记密码时，可以点击首页“忘记密码”按钮来重置密码。首先需要用户填写身份信息，再选择一种可用的验证方式，验证通过后，可在设置新密码页面完成新密码的设置。

2.如果您通过以上方式仍无法找回密码，请用户携带有效身份证件原件至本地办税大厅进行密码重置，重置成功后即可使用重置后的密码登录自然人税收管理系统。

9.如何修改手机？

登录自然人税收管理系统后，可在安全中心模块完成手机号码的修改，修改时需要再次验证用户身份信息，您可选择通过已绑定的手机号码或银行卡来验证本人身份，验证通过后您可绑定新手机号码。

10.如何修改登录密码？

登录自然人税收管理系统后，可在安全中心模块完成密码的修改，修改时需要您录入原密码进行验证，原密码验证通过后，密码才能修改成功。

11. 注册时提示“登录名被占用”，请问怎么处理？

APP和WEB端注册用户最后一步提示“登录名被占用”，由于登录名具有唯一性，请按提示规则修改，重新自定义其他登录名，直至提交保存成功即可。