五莲县信访局是县政府工作部门，为正科级。五莲县信访局主要职责：

（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向县委、县政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到县委、县政府上访的群众。

（二）承办县委、县政府和上级机关批转的信访事项。

（三）向有关乡镇（街道）和部门（单位）转送、交办信访事项，督促检查信访事项的处理。对县委、县政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

（四）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向县委、县政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

（五）负责汇总分析经信访渠道接收向县委、县政府提出的重要意见建议。征集社会各界对县委、县政府工作和全县经济社会发展的意见建议，向县委、县政府报告。

（六）协调处理主要信访事项；负责组织、协调指导信访事项的复查、听证和矛盾纠纷排查调处工作。

（七）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各乡镇（街道）、县直各部门（单位）的信访以及人民建议征集工作。

（八）完成县委、县政府交办的其他任务。