（一）负责综合协调指导全区信访工作。推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。提出改革和加强信访工作的意见和建议。

（二）负责处理群众、法人及其他组织通过来访、来信、来电、网上投诉等渠道反映的信访事项及提出的重要建议、意见。负责区委书记信箱、区长信箱和北方网等渠道来信反映情况的办理工作。综合研判信访情况，开展调查研究，提出工作建议、意见。

（三）负责督促检查领导同志有关批示落实情况。组织实施重要信访事项的督查督办工作。

（四）负责协调处理越级访、到非接待场所上访和异常、突发信访事件的工作，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题，并向有关单位交办、转送、督促检查。

（五）负责对信访事项的复查工作，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查意见。

（六）负责区信访工作联席会议的日常工作，督促落实区信访工作联席会议决定的事项。

（七）负责本领域人才队伍建设。

（八）负责本领域支持保障安全生产工作。

（九）协调本系统对全区招商引资工作提供支持保障。

（十）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构

（一）办公室。负责办党组会、主任办公会决策部署的组织协调和推动落实工作，协助办领导处理机关日常事务。负责公文、机要、保密、档案以及政务公开工作。负责全区、全办性会议和活动的组织协调工作。负责机关财务管理工作。负责机关组织人事、老干部工作。负责机关行政后勤工作。负责信访系统干部培训工作。承担机关党总支日常工作，协助办党组做好机关党建工作。承担机关纪委日常工作，协助区纪委派驻纪检组做好纪检监察工作。负责机关党员教育、管理和服务工作。承担机关群团工作。负责重要文稿起草工作。开展调查研究，起草制定信访工作方面的重要文件。负责信访宣传工作。

（二）督查室。负责区委、区政府领导同志和国家、市信访部门交办信访事项及其它重要信访事项的督查督办工作。负责信访积案化解工作的督查督办。督办协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项。督查推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。承担区信访工作联席会议办公室日常工作。通报、交办和协调处理进京、赴市上访事项。负责进京、赴市值守工作。组织实施信访问题排查化解工作。负责信访考核工作。

（三）来访接待室。承办接待群众、法人及其他组织来访工作。组织做好引导群众依法逐级走访、访调对接、联合接访等工作。反映来访中的重要情况。转送、交办、督办重要来访事项和通报情况。协调处理来访中的疑难复杂问题。协调处理区委、区政府周边地区非接待场所个访和集体上访。承办信访事项复查工作。

（四）投诉办理室。办理群众、法人及其他组织给区委、区政府及区领导同志的来信、电子邮件、电话、网上投诉。办理国家信访局和市信访办转办的投诉件。转送、交办、督办重要来信、网上来件、来电等事项。分析反映信网电中重要信息。做好人民建议征集办理工作。

领导信息

史春锁
主任、党组书记
基本信息：男，汉族，1965年出生，中共党员，中央党校函授学院经济管理专业本科学历。
分管工作：负责信访办全面工作。
胡凤平
副主任、党组成员
基本信息：男，汉族，1963年出生，中共党员，中央党校函授学院经济管理专业本科学历。
分管工作：分管党建、组织人事和纪检工作。分管室：督查室、投诉办理室。
李全鑫
副主任、党组成员
基本信息：男，汉族，1965年出生，中共党员，天津市委党校法学专业研究生学历。
分管工作：分管财务和机关总支工作。分管室：办公室、来访接待室。