南昌市西湖区行政服务中心的主要工作职能：

一是区级部门、单位职能范围内的行政审批及收费；

二是市民服务项目的办理和收费；

三是受理行政服务项目咨询和投诉。本中心现有24个职能和服务部门进驻，将原来分散在各个部门、单位办理的有关手续集中在行政服务中心统一受理或办理，实行联合办公，“一站式”审批、“一条龙”服务和“一条专线”投诉。