张家界市政务服务中心新大厅正式启用，向社会公众提供服务。新政务服务大楼位于永定区西溪坪街道(西溪坪老院子对面)，围绕群众及企业办事需求，各部门业务被整合为投资项目审批、商事登记、不动产登记、人社服务、纳税服务、公安服务等七个主题办事大厅，每个业务板块在同一层办事大厅，并配备各类自助服务设备和便民设施。目前共入驻市直单位41家，涉及事项893项，其中“最多跑一次”事项739项，可实现让办事群众“最多跑一次”。

大厅设置了导服区、休息区、茶水间、卫生间，配置了叫号机、自助办理机、饮水器等设备。为方便群众缴费，大厅配套引进了工商银行、农业银行、长沙银行等多家银行。每层都配备了收费窗口，采取线上、线下多渠道的缴费模式来满足不同年龄段的多种缴费途径需求。

市政务服务中心还有两个分中心，分别是交警处罚办事大厅及住房公积金办事大厅，因场地原因这两块业务暂未进驻中心，但接受市政务服务中心的统一管理。另外，中心还在城区设置了“政务服务自助服务区”，类似银行的24小时自助银行，对于一些简单的事项，群众到自助区便可自助办理。现建成了1个自助服务区，预计会再建3-5个，目前正在选点。