陇南市政务服务中心认真贯彻落实市委市政府深化“放管服”改革精神，推进政府职能转变，优化营商环境、促进利企便民，以“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革为抓手，深入推进“一门、一网、一次”改革和审批服务便民化，全力推动降低制度性交易成本，下功夫打造我市良好的发展软环境。

2014年5月，市委、市政府提出“创新模式、市区共建、规范管理、节俭便民”的总体思路，将陇南市和武都区政务服务中心合并建设在东江新区行政中心，总建筑面积4260平方米，2015年3月整体迁入并运行。目前，设立8个“综合窗口”和2个“其他事项办理窗口”，配套便民服务设施，建立健全管理制度，实行早九晚五工作制，积极打造群众满意的政府为民服务“窗口”。五年多来，平均日接待量达到600余人（次），年接待群众达20万多人（次）。

市区政务服务中心目前进驻单位76个，工作人员189名，政务服务事项1425项；其中，市政务服务中心进驻单位39个，工作人员72人，政务服务事项699项。截止8月31日，共受理事项133950件，办结133537件，办结率99.7%；其中，市政务服务中心受理73323件，办结73293件，办结率99.96 %,群众满意率100%。

2018年以来，陇南市区政务服务中心以解决群众、企业办事难点、堵点问题为目标，持续推进“放管服”改革在基层的落实。一是严格落实“三集中三到位”。实现线下只进“一扇门”，线上只上“一张网”。二是分类设置综合服务窗口。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，让企业群众“最多跑一次”。三是加强信息化平台建设。市区政务服务中心建设了行政审批、电子监察系统和市级数据交换和共享平台，接通了进驻单位窗口与对应部门的行政审批系统和电子监察系统网线。2018年，对现有信息化平台进行升级，对实体大厅进行智能化改造，通过政务服务平台体系建设，实现了省市县政务服务管理平台数据对接和互联互通。四是实施“便民惠民暖心工程”，助推“最多跑一次”。市区政务服务中心从2019年1月起实施了免费快递送达服务、免费复印扫描服务、免费提供照相服务、增设母婴服务室等十项服务措施，极大地降低了群众办事成本，节约了办事时间，进一步增强了群众的获得感，赢得了社会各界好评。