白山市江源区政务服务中心

一、主要职能

（一）制定政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；

（二）会同有关部门审查集中受理、办理政务服务事项的办事指南；

（三）对进入或者退出政务服务中心集中受理、办理的要求进行初审并报同级人民政府决定；

（四）协调和监督集中受理、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作情况；

（五）对各部门、机构在政务服务中心设置窗口提出具体意见，对进入政务服务中心的各工作窗口及其工作人员进行日常管理和考核；

（六）根据有关部门的委托，直接办理行政审批、公共服务事项；

（七）承担电子政务大厅建设和运行管理工作；

（八）受理公民、法人和其他组织对政务服务中心窗口工作人员的投诉举报。

（九）指导、监督和考核各镇街、部门、公用事业单位办事公开；

二、机构设置

江源区政务服务中心为区直属事业单位，内设3 个科室，分别是协调督查与镇村督导科、综合科、信息技术科。

     为深入推进政务公开标准化、规范化工作，进一步拓宽企业和群众获取政府信息的渠道，近日，江源区以企业和群众需求为导向，高标准建设政务公开专区，为办事企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务，让企业和群众查询获取政策文件更方便，办事更明白、更便捷。

  整合资源，打造政务公开“服务样板”。高标准建设政务公开专区，进一步优化办事群众“用户体验”：设立咨询导服台，工作人员随时为企业、群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引；设置政务公开阅览区，整合配备政府公报、政策文件汇编、便民助企政策服务解读等政府信息，切实拉近政府和人民群众距离，提高人民群众的获得感。

   以点带面，延伸政务公开“服务触角”。线上打基础，通过政府网站及“微笑江源”“政数江源”微信公众号，及时向群众全面公开，提高政策知晓率；安排专人负责信息发布，推送民生服务保障、事务处理等工作动态信息，确保信息发布准确性和时效性。线下抓落实，在政务服务中心倾心打造政务公开专区，设置政务公开查阅点，放置各级政府公报、政策宣传彩页等资料，方便居民获取所需政府信息，方便群众查询相关服务办理机构及办理流程，用“看得到、易获取、用得上”的服务，为辖区居民开启政务公开的“社区之窗”。
   畅通评价渠道，群众意见“无小事”。为全面准确了解企业和群众对政务公开专区的感受，在大厅设置意见箱引导群众表达真实感受和意见建议，诚恳接受群众的意见建议并积极整改，助力提升群众获得感、满意度。