机构职能： （一）贯彻落实国家和省、烟台市、莱州市关于推进社会治理体系和治理能力现代化方针政策；参与有关社会治理地方性法规、规章、规划等规范性文件制定工作。负责建立服务事项分拨处置机制和全市统一联动指挥机制，实现服务事项接收、分办、督办、回复等一门办理、一口交办，打造全流程“闭环管理”模式。负责各镇街、各部门（单位）提交跨部门、跨区域、跨层级疑难事件协调交办工作；协同主管部门做好自然灾害、事故灾难、社会安全、公共卫生事件等突发事件统一应急指挥处置。参与城市大脑平台建设，按照统一标准，规范完善挂图作战、疫情防控、应急管理、信访管理、网格化、数字城管、智慧工地、智慧环保、智慧交通等已有平台系统。（二）组织协调全市优化营商环境和推进政府职能转变工作；参与拟定全市优化营商环境和推进政府职能转变计划和措施；承担优化营商环境和推进政府职能转变有关文稿起草工作；建立优化营商环境工作调度统计机制，调度统计汇总部门优化营商环境工作；定期向市委、市政府报告优化营商环境工作情况，对全市优化营商环境工作提出改进意见建议；负责“政企通”企业服务专线和企业综合服务平台有关工作；负责涉企问题收集汇总和研究解决等工作。（三）负责山东省、烟台市“12345”政务服务热线转办事项分办、办理、反馈等工作；负责受理、办理群众电话、网站、微信及手机 APP 等方面咨询求助、投诉举报并提出意见建议；分析、研判相关信息，为市领导提供参谋服务；负责按受理、分派、办结、审核、回访等工作流程办理相关群众诉求；承担乡呼县应系统日常管理、维护等工作。负责民生服务事项办理情况跟踪落实、回访、通报等工作。

2、莱州市机关事务服务中心
办公电话：0535-2222360
办公地址：莱州市府前街96号
机构职能： （一）负责政府驻地办公用房统一规划、协调分配、设施维护、基本建设等工作。（二）负责协调政府驻地绿化工程建设。负责政府驻地机关办公区域卫生保洁等工作。（三）负责政府驻地机关食堂管理服务工作。（四）负责机关工作人员生活服务及日常管理工作。负责政府驻地机关户籍管理工作。（五）承担公共机构节能管理辅助工作，协助推进党政机关生活垃圾分类和节能新产品新能源新技术推广应用工作。（六）承担公务用车管理辅助工作，管理公务用车服务平台。（七）承担全市办公用房管理辅助工作，协助维护党政机关办公用房管理信息系统。（八）完成市政府办公室交办的其他任务。
3、莱州市市民之家服务中心
办公电话：0535-2222031
办公地址：莱州市西苑路5288号
机构职能： （一）承担市民之家管理服务工作。负责对外接待、讲解服务工作。（二）负责维护、规范各场馆日常运行秩序，承担各场馆重大活动审批工作。（三）负责市民之家公共区域及公共设施设备管理维护工作。（四）承担市民之家 PPP 项目监管辅助工作。（五）完成市政府办公室交办的其他任务。
4、莱州市大数据服务中心
办公电话：0535-2222277
办公地址：莱州市府前街96号
机构职能： （一）贯彻执行大数据法律法规和方针政策，落实大数据技术标准。（二）负责大数据基础设施建设，整合基础业务系统。（三）协助管理全市数据资源，促进数据资源深度开发利用与共享开放。（四）负责电子政务服务工作，协助管理电子政务项目，构建政务服务和协同办公体系。（五）负责大数据以及相关产业发展和行业管理服务工作。（六）完善大数据安全保障体系建设，负责政务数据、公共数据和重点行业数据管理服务工作。（七）落实大数据人才队伍建设政策措施，负责大数据知识普及、教育培训等工作。（八）完成市政府办公室交办的其他任务。