4发票业务

1、   进入“发票填开”页面提示“用户没有发票结存”。

答：提醒纳税人购买新的发票，当前的发票已经用完；或者切换别的有发票结存的开票点开票。

2、   进入“发票填开”页面提示“用户开具资格被锁定”。

答：该纳税人在税务端平台被锁定，提醒纳税人到税务局窗口申请解锁。

3、开具发票时提示“发票代码号码与发票结存信息不一致”。

答：该发票代码已经被用掉（红冲或者作废了），请关闭“发票填开”页面重新打开即可。

4、开具发票时提示“最高开票金额【100.0】”。

答：纳税人开票的总金额超过了该发票类型的最高限额，请纳税人修改开票金额。

5、“已开发票作废”页面上查询不到已经开具的某个发票。

答：该发票已经作废过了，在查询统计->开具发票查询页面查看该发票是否已被作废，已作废的发票颜色为灰色。

6、“发票补打”页面选择某张发票补打时，提示“您选择的该张发票非当日开具无法补打，请作废或红冲后重新开具”。

答：发票补打只能补打当日开具的发票，非当日开具的发票可以红冲或者作废后重新开具。

7、“发票补录”页面，输入必填信息后点击“补录”按钮时提示“输入的发票号码已存在，请重新输入”。

答：补录的发票代码+发票号码须和系统中不一致。

8、“开具发票查询”页面展示的发票不全应如何处理？

答：请自行选择要查询的年限和月份，月份默认为四种而非整月。

9、“开票点管理“页面上选择某个开票点点击”冻结“按钮，提示冻结失败。

答：该开票点分配有发票，切换到该开票点，进入“发票管理”->“发票回退”页面，把该开票点名下的发票全部回退，再切换到初始终端，冻结该开票点即可。

10、在哪里下载手机APP？

答：电子税务局门户首页左侧菜单“手机开票客户端”。

11、手机开票后，可以在网上作废红冲吗?

答：如果是手机开的票，在网票中只能查看。手机开票是通用机打卷式票，和网络发票开具的通用机打发票不一样的。

12、手机开票客户端可以开什么票？

答：可以开通用机打卷式发票28101到28107的发票。（详情参照对接金三网络发票开具情况）

13、发票补打输入发票代码和发票号码，查询不出来记录。

答：发票补打只针对当天开具的发票进行补打。