澳門公共服務一戶通─實體使用者帳戶簡介和使用操作說明

第一部份：實體使用者帳戶簡介

一、介紹

為推動特區政府電子政務的發展，實現統一電子帳戶、統一電子平台的策略目標，根據第 35/2018號行政法規及第 301/2018號行政長官批示，澳門特別行政區政府推出「澳門公共服務一戶通」（簡稱“一戶通”），使用者可以透過統一的電子帳戶，於統一的網站平台或流動應用程式獲取由特區政府提供的各項電子化服務，以及接收個人化的訊息通知、申請進度查詢等。

一戶通分為兩類：為個人而設的自然人使用者帳戶，以及為實體（如社團/財團、公司、自然人商業企業主等）而設的實體使用者帳戶，對於實體而言，可以透過此帳戶使用各項以實體為對象的電子化服務。

二、對象

實體使用者帳戶的對象為法人（包括社團/財團、公司等）、自然人商業企業主和無法律人格的組織（包括澳門特別行政區內的樓宇管

理機關）。

三、帳戶類型介紹

實體在申請實體使用者帳戶後，將具備一套“實體使用者帳戶”的用戶名稱和密碼，只可以用作移除工作人員登入號管理員權限；為了讓實體更容易操作、加強實用性，實體使用者帳戶還提供了工作人員登入號，供實體授權屬下指定人員使用及指派登入使用特定的電子服務，除此之外，實體可以授權指定工作人員登入號（管理員）具有 帳號的管理權限，協助實體管理其屬下的工作人員登入號，包括開立和刪除工作人員登入號等。

關於實體使用者帳戶、工作人員登入號（管理員）及工作人員登入號簡述如下：

1) 實體使用者帳戶：持有人為法人、自然人商業企業主或無法律人格的組織，申請後，將具備一套“實體使用者帳戶”的用戶名稱和密碼，只可以用作移除工作人員登入號管理員權限。

開立方法：向行政公職局申請開立實體使用者帳戶後產生。

刪除方法：向行政公職局申請關閉實體使用者帳戶。

2) 工作人員登入號（管理員）：具有管理帳號權限的工作人員登入號，由實體授權開立供指定人員使用，以協助實體帳戶持有人在使用公共部門提供的電子服務中各項工作，同時，可對工作人員登入號進行管理（包括開立和刪除）及指派工作人員登入號使用指定服務和工作。實體至少申請開立一個工作人員登入號（管理員）。

開立方法：向行政公職局申請，可於申請開立實體使用者帳戶同時提交登記。

刪除方法：由工作人員登入號（管理員）刪除，而管理員權限可由實體使用者帳戶或工作人員登入號（管理員）移除，無需經行政公職局。

3) 工作人員登入號：為從屬於實體使用者帳戶，由工作人員登入號（管理員）自行開立，以協助實體在獲指派的電子服務中進行各項操作。

開立方法：由工作人員登入號（管理員）自行開立，無需經行政公職局申請。

刪除方法：由工作人員登入號（管理員）刪除。

四、如何使用電子服務

1) 實體需透過工作人員登入號（管理員）或工作人員登入號進行登入使用指定電子服務；

2) 使用方式視乎不同的電子服務而定，實體需按服務提供者（即提供服務的部門）的要求登記和使用電子服務。

5) 輸入人員的資料並按「新增」：

6) 完成後，工作人員清單中將顯示剛建立的工作人員登入號：

7) 點選指定人員，進入發出啟動碼功能，在「啟動狀況」按「手機短訊」鍵發出啟動碼短訊：

8) 人員收到啟動碼短訊，自行啟動工作人員登入號後，並設定用戶名稱和密碼，便可開始使用電子服務。（註：用戶名稱一經設定不能修改）

十一、 如何更改工作人員登入號資料

1) 必須以工作人員登入號（管理員）登入系統（網址：https://entity-account.gov.mo/）；

2) 點選「實體列表」，於實體列表點選實體名稱：

3) 進入實體資訊後，點選「工作人員登入號列表」：

4) 此時，將列出實體的所有工作人員登入號，點選用戶名稱：

5) 在顯示登記人資料下方，按「編輯」，更改資料後按「更改」：

十二、 如何刪除工作人員登入號

1) 必須以工作人員登入號（管理員）登入系統（網址：https://entity-account.gov.mo/）；註：刪除工作人員登入號（管理員）和工作人員登入號無需經行政公職局。

2) 點選「實體列表」，於實體列表點選實體名稱：

3) 進入「實體資訊」後，點選右方的「工作人員登入號列表」：

4) 此時，將列出實體的所有工作人員登入號，請點選欲刪除的工作人員名稱：

5) 點選後將出現該工作人員登入號的資料，請點選下方「工作人員登入號與實體的關聯狀態」內的「編輯」圖示：

6) 在「狀態」選擇「已刪除」，按「更新」完成操作。

十三、 如何移除工作人員登入號的管理員權限

1) 實體使用者帳戶和工作人員登入號（管理員）均可移除工作人員登入號的管理員權限，無需經行政公職局，但注意的是，在移除後，必須經行政公職局申請才能為工作人員登入號設定管理員權

2) 如需移除工作人員登入號的管理員權限，請以實體使用者帳戶或工作人員登入號（管理員）登入系統（網址：https://entity-account.gov.mo/）；

3) 點選「實體列表」，於實體列表點選實體名稱：

4) 進入「實體資訊」後，點選右方的「移除工作人員登入號的管理員的權限」：

5) 進入後，如下圖所示，左方為沒有管理員權限的工作人員登入號，右方則是具管理員權限的工作人員登入號名單，實體可按操作按鈕進行移除的操作，完成後按「更新」即可。

（注意：管理員權限一經移除，必須經行政公職局申請才能為工作人員登入號設定管理員權限。）

十四、 電子服務和群組的應用介紹

1) 視乎不同電子服務而定，倘提供服務的部門採用系統授權管理方式向實體開放電子服務的話，在實體向有關政府部門登記使用指定的電子服務後，部門便會透過系統開放電子服務給予已登記的實體，此時，實體須登入系統指派工作人員登入號應用指定的電子服務；

2) 由於每項電子服務會的性質和處理方式有所不同，政府部門可能為電子服務開設群組，讓實體可以就不同群組指派不同的工作人員負責有關的工作；

3) 群組設置的例子：

3.1) 例子 1：電子服務設有「管理員」和「操作員」群組，在電子服務內各有不同的權限和應用，由實體指派工作人員登入號為指定群組成員，以便進行相關操作；

3.2) 例子 2：實體在應用電子服務時，可能需要以不同場所處理，此時各個場所設置不同群組，讓實體指派不同工作人員負責相關群組的工作；

十五、 如何管理屬下人員使用指定的電子服務

1) 實體須先向有關政府部門申請使用電子服務，完成後，實體才能使用該電子服務或為電子服務進行管理，如指派工作人員登入號使用；

2) 以工作人員登入號（管理員）或具「服務管理員」權限的工作人員登入號登入系統（網址：https://entity-account.gov.mo/）；

3) 點選「服務列表」後將出現實體可以使用的電子服務：

4) 點選指定服務，便可查看該服務預設的群組（如有），點選群組檢視所指派的工作人員，以下圖為例，實體可指派一些人員作為

「社團服務」的「管理員」，另外指派一些人員為「社團服務」的「操作員」：

5) 如欲為指定群組增加或修改所指派的工作人員登入號名單，請點選「工作人員登入號列表」，如下圖所示：

6) 進入列表後，如下圖所示，左方為未獲指派的名單，右方為已獲指派的工作人員名單，實體可按操作按鈕進行操作，完成後按「更新」即可。

按上圖，“testuser04”便可使用「社團服務」中的「管理員」群組的服務。