（一）贯彻执行国家和本市有关信访工作的法律、法规、规章和政策，研究拟订本区信访工作规章制度以及实施意见，并组织实施。

（二）推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。综合协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。提出改进和加强信访工作的意见和建议。指导全区各单位信访工作。

（三）负责处理公民、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府和区领导同志的来信、来电、网上信访，接待群众来访并转送属地属事责任单位处理。

（四）负责向区委、区政府反映来信、来电、网上信访、来访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法规、规章的建议。

（五）督促检查领导同志有关批示件的落实情况。承办市委、市政府、区委、区政府领导同志和上级信访部门交办的信访事项，督查督办重要信访事项的处理和落实。

（六）协调处理群众集体上访、赴市、进京非正常上访和异常、突发信访事件。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。向基层单位交办、转送信访事项，并督促检查。

（七）负责对信访案件的复查，组织有关部门提出信访事项复查意见，协助、配合上级机关完成信访事项的复核。依法组织信访听证。

（八）健全完善信访问题排查化解制度，并组织实施。健全完善信访信息汇集分析机制。负责网上信访信息系统建设。

（九）负责信访工作的宣传和信息发布。组织推动信访工作队伍建设。

（十）完成区委、区政府交办的其他任务。

内设机构及职责

（一）综合科

核定行政编制3名。负责本单位党的建设、组织、宣传、统战、纪检监察、机构编制、人事管理、教育培训等工作。负责文电、会务、机要、保密、档案等机关政务工作，承担信访、督查、应急、政务公开、安全保卫、安全生产和后勤保障等工作。负责重要文件起草和建议、提案办理等工作。负责机关工会、共青团、妇女、计划生育、老干部、“双拥”等工作。负责机关财务管理、政府采购、国有资产管理等工作。负责法制宣传和依法行政工作。负责本部门制发的行政规范性文件的合法性审核工作。负责代表本单位参加行政复议和诉讼工作。

（二）接访科

核定行政编制3名。负责区领导接访的组织协调工作。负责群众来访、来电事项的接谈、登记，通过信访专网交办、转送相关职能部门。组织做好引导群众依法逐级走访、访调对接、联合接访等工作。组织各相关部门做好国家及本市重大政治活动期间的驻京值守、本市重大政治活动场所周边值守。组织各相关部门做好赴市、进京上访群众的接返工作。对群众来访事项进行梳理汇总，及时报送每日信访要情、信访台账、不稳定线索、信访专报等资料，按月制定来访情况通报。对来访过程中的重大疑难信访案件组织相关部门会商调处。梳理、汇总各项工作资料并及时归档立卷。协助开展系统应用培训。提供来访事项各类统计数据。配合完成绩效考核工作。完成区委、区政府及各级领导交办的其他重点工作。

（三）督查复查科

核定行政编制4名。负责群众来信、电子邮件、网上投诉等信访事项的登记录入，以及上级转交群众来信、电子邮件、网上投诉等信访事项的签收、审核，通过信访专网交办、转送相关职能部门。对群众来信、电子邮件、网上投诉等信访事项进行梳理汇总，做好人民建议征集办理工作，提出防范重大隐患和处置重点信访事项的意见建议。承担区联席会议办公室日常工作。组织开展不稳定因素的常规和专项排查调处工作。协调、配合做好信访专网的运维，组织开展系统应用培训。梳理、汇总各项工作资料并及时归档立卷。提供群众来信、电子邮件、网上投诉等各类统计数据。负责信访案件的复查，并协调、配合上级机关完成信访事项的复核工作。组织开展信访听证。组织开展绩效考核工作。推动、督查市委、市政府和区委、区政府关于信访工作决策和重大工作部署的贯彻落实。负责国家信访局和市委、市政府以及区委、区政府交办重要信访事项的督查督办。指导、督办进京、赴市到非接待场所、突发重大信访事项和信访积案化解等工作。完成区委、区政府及各级领导交办的其他重点工作。

天津市静海区人民政府信访办公室主任孟玲玲，女，汉族，1976年12月生，研究生学历，中共党员

主持全面工作

天津市静海区人民政府信访办公室副主任王建民，男，汉族，1971年6月生，大专学历，中共党员

负责党务、组织人事、宣传、统战、纪检监察、机构编制、教育培训，文电、会务、机要、保密、档案等机关政务工作，分管综合科

天津市静海区人民政府信访办公室副主任张金喜，男，汉族，1972年7月生，大学学历，中共党员

负责群众来访、访调对接、联合接访，来访事项梳理汇总、数据统计和信息报送，来访重大疑难信访案件的会商调处等工作，分管接访科

天津市静海区人民政府信访办公室副主任李耀亮，男，汉族，1971年1月生，大学学历，中共党员

负责群众来信办理、人民建议征集办理、区联席会议办公室日常工作、重要信访事项的督查督办等工作，分管督查复查科

天津市静海区人民政府信访办公室一级调研员方志刚，男，汉族，1964年1月生，大学学历，中共党员

协助孟玲玲同志处理重大信访事项、重点信访案件等工作

天津市静海区人民政府信访办公室三级调研员杨晓春，男，汉族，1970年5月生，大学学历，中共党员

协助负责人民网、北方网书记、区长信箱留言以及电子邮件、网上投诉等工作