（一）贯彻执行上级关于信访工作的方针、政策，处理群众来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；承办上级党委和政府及领导批办的信访案件的交办、催办、审查结案工作。  

（二）深入基层调查研究重要信访案件，提出建议和处理意见；综合分析研究信访信息，及时准确地向党政领导机关反映，并提出建议。  

（三）加强政策和法律宣传，为上访人员提供咨询服务。  

（四）指导、协调并督促检查各苏木镇和旗直各部门的信访工作。  

（五）总结推广信访工作经验，开展信访理论研究和信访宣传工作。  

（六）承办旗委、旗人民政府和市信访局交办的其它事项。