(一)贯彻执行国家法律法规和自治区地方性法规规章，研究拟订全旗政务服务工作发展规划、方案等政策，并负责组织实施和宣传工作。   

(二)负责旗人民政府政务服务、电子政务、政务公开及政府热线等工作，拟订相关政策措施、工作计划、配套制度并组织实施。   

(三)指导全旗政务服务工作。拟订全旗政务服务管理、政务服务运行机制制度并组织实施，精简优化政务服务流程，构建统一高效的政务服务体系。负责全旗政务服务培训、年度考核等监督检查工作。负责受理政务服务咨询、投诉、建议工作。   

(四)指导旗本级实体政务服务大厅运行管理。组织协调监督检查政务服务事项的办理。负责政务服务质量评估工作。组织协调开展便民服务工作。   

(五)负责全旗政务服务信息化工作。拟订政务服务信息化规划，加强政务服务信息化体系建设。负责全旗“互联网+政务服务”组织管理工作，推进“互联网+监管”应用，推行政务服务电子监察。   

(六)负责旗本级政务服务标准建设工作，并指导苏木镇开展相关工作。   

(七)负责全旗“放管服”改革协调推进工作，对重大问题进行调查研究，提出工作建议。负责全旗行政审批制度改革推进工作，规范审批服务便民化工作。负责全旗行政权力和公共服务事项规范化建设及应用工作。   

(八)统筹指导全旗政府系统电子政务工作，负责全旗电子政务工作的日常监管和年度考核。负责全旗政府网站的监管工作。负责协调各苏木镇各部门参与鄂托克旗人民政府网站的建设管理工作。负责旗人民政府网络与鄂尔多斯市政府网络互联互通的建设管理工作。   

(九)负责旗本级政府信息公开和政务公开工作。指导、协调、监督、考核各苏木镇各部门政府信息公开和政务公开工作。负责受理有关政务公开的咨询、投诉、建议工作。   

(十)完成旗委、旗政府交办的其他任务。 

内设机构：

（一）办公室

负责机关日常运转和综合协调工作。

（二）综合业务股

负责协调推进“放管服”改革工作、政务服务、电子政务、政务公开等相关工作。负责政务服务、“放管服”改革、行政审批制度改革、政务公开等有关法律、法规、政策的宣传、咨询及重大问题调查研究工作。