一、负责处理区内外群众给区委、区政府的来信、来电、网上信访，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区政府反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出有关建议。

二、承办上级领导机关及其所属部门、单位和区委、区政府领导交办的信访事项。督促检查领导同志有关信访指示的落实情况；向各乡镇和各部门转交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

三、协调处理“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离）的重要信访问题；协调处理群众到市到省赴京上访和异常、突发信访事件；检查、指导、协调各乡镇各部门党政机关的信访工作。

四、研究起草相关信访工作的方案，分析信访情况，开展调查研究；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强全区信访工作的建议；通报重大信访问题和信访事件。

五、负责收集人民群众提出的建议意见，为区委、区政府提供参考；对带全局性的或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。

六、了解掌握全区信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。

七、负责信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作的对外交流和联络。

八、负责职责范围内的安全生产和职业健康、生态环境保护等工作。

九、承办区委、区政府交办的其他事项。