地区: | 东安区 |
分类: | 政府机构 > 政务中心 |
网址: | 进入网上办事大厅 |
工作时间: | 周一至周五8:30—11:30,13:30—17:00(法定节假日除外) |
电话: | 0453-6665992 |
地址: | 黑龙江省牡丹江市东安区东三条路263号 |
要加强线上及线下综合性实体政务大厅的规范化建设与管理,提高政务服务大厅的整体功能及效能,严格落实省对区级政务服务大厅的考核指标。
一是以办事人员需求为目标,提高群众和企业幸福感。窗口工作人员是直接面对群众,规范服务窗口的工作态度、文明用语,进一步增强群众和企业的满足感、幸福感、获得感。“心系群众鱼得水,背离群众树断根”群众路线是我们党一直坚持的优良作风,努力做好窗口服务工作,进一步密切群众变得尤为重要。
二是规范政务大厅管理,提高群众和企业满足感。窗口工作人员要严格落实“AB角”制度、请销假制度以及规范服装,坚决杜绝空岗缺岗等现象。将“好差评”结果与服务责任、服务绩效、服务标准、奖惩机制等结合起来,真正实现服务绩效好不好由企业和群众来评判,进一步促升政务服务提质增效。
三是强化业务能力提升,提高群众和企业获得感。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。定期抽查窗口工作人员的办事效率,并建议窗口人员在休息时间互相学习互相探讨提升业务能力,提高办事水平。严格按照四零服务标准,做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。
政务服务大厅:6665992
结婚登记窗口:6683828
商事登记大厅:6937858
退役军人登记窗口:6951865