蒙阴县政务服务中心位于“六馆一中心”文化综合体，总投资1.4亿元，建筑面积1.6万多平方米，秉承“规范、便民、高效、创新”政务服务理念，按照“一窗受理、一区办理、一门通办”集成服务运行机制，中心共设置五层服务大厅，其中，负一层主要办理公共资源交易、档案管理查询等业务；一层主要办理不动产、中介服务、水电气暖网等业务；二层主要办理税务、社保、医保等综合业务；三层主要办理行政审批、住房公积金、公安、交警、公共服务、银行及中介服务等业务；四层主要为办公区。

蒙阴县政务服务中心为深化“一窗受理·一次办好”改革，实现更多的政务服务事项“一窗受理”“一网通办”，进一步提升政务服务质量和效率，解决企业群众办事在不同部门窗口间“多头跑、往返跑”等问题，根据市政府办公室《全面推行无差别“一窗受理”改革实施方案》要求，结合我县实际，制定本实施方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“最多跑一次”改革总体要求为目标，依托政务服务实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，以便民利企为导向，促进政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升，为企业和群众提供最大便利，增强人民群众改革获得感。

二、基本原则

（一）集成服务。以便民利企为导向，整合跨层级、部门的办理事项和流程，将部门依申请类行政权力、公共服务、便民服务等事项统一纳入山东政务服务网和市行政审批管理系统，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，推进网上办理，形成统一身份认证的线上线下集约办理的“一窗”、整合政务服务资源的“一网”,实现“一号一窗一网”式集成服务。

（二）分类实施。梳理不同类型的政务服务事项流程，采取即办件“现场审核、即来即办”，承诺件“一窗受理、分类办理”,重大项目“并联审批、全程督办”，特殊群体“帮办代办，预约服务”，最大限度为群众提供便利。

（三）统筹推进。将各窗口部门办理的行政审批事项按照标准化要求进行流程的优化与再造，形成标准化程度高，自由裁量权明，受理材料明晰的事项清单纳入综合受理窗口，尤其是将一些群众关注度高、办件频率高的服务事项统一纳入受理窗口，持续动态推进，逐步形成较为完善的综合受理窗口运行机制。

疫情防控期间，为有效助力企业复工复产，便利企业群众办事，蒙阴县政务服务中心为企业群众提供预约办理线下业务。有办事需求的群众可根据自身需要提前一天电话实名预约后持有效身份证件及相关材料到现场办理。

也可登录山东省政务服务网-蒙阴站（http://lymyzwfw.sd.gov.cn）、山东省一网通办总门户（http://www.shandong.gov.cn），按照办事指南要求准备申报材料，进行网上申报。

蒙阴县政务服务中心5月6日各项业务恢复正常办理。在此衷心感谢您的理解、支持和配合！