（一）贯彻落实国家法律、法规和中央、省关于政务公开、政务服务工作和行政审批制度改革的方针、政策；

（二）负责制定全州政务服务工作规划、工作计划和考核办法，并组织实施，组织、指导、协调、监督、管理和考核全州政务服务工作；

（三）负责推进“两集中、两到位”改革和“三进”工作，执行“一个窗口”对外、“一站式”审批、“一票制”收费等制度。对涉及两个或两个以上单位政务事项办理，组织实施并联审批。对州属重点建设项目报建实行全程代办，开辟绿色通道；

（四）负责制定州政务大厅窗口工作运行和人员管理的规章制度及考核管理办法，组织实施对州政务大厅窗口及其工作人员工作情况的监督、管理和考核；

（五）负责受理当事人对州政务大厅窗口及其工作人员服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等方面的投诉、举报，并配合或移交有关部门查处；

（六）负责为州政务大厅窗口及其工作人员提供必要的服务和后勤保障；

（七）完成州委、州人民政府交办的其他工作。