办信接访科

负责接待群众和境外人士来访，并向相关市直部门和区、县级市转送、交办、督办有关来访事项；及时掌握上访动态，反馈重要来访信息；协调有关部门处置集体上访和非正常上访事件；督促检查有关部门接（约）访群众计划落实情况，指导基层信访部门做好来访接待工作；协调处理基层信访部门接待来访中遇到的复杂问题和重要事件。

网信科

负责处理群众和境外人士给市委、市政府及其领导的来信，并向相关市直部门和区、县级市转送、交办、督办有关信访事项；负责承办市领导批示件和省信访部门等上级部门的交办件、转送件，并及时反馈办理情况；协调处理基层信访部门处理来信遇到的复杂问题和重要事项；督促检查重要信访事项的处理和落实。综合分析来信情况，反映重要来信信息。

督查科

负责对市委、市政府有关信访工作的决策、部署的贯彻执行情况进行督促检查；负责信访大要案和市领导批示的重要信访事项的督办、反馈工作；组织开展信访矛盾排查调处工作；负责督促检查市直部门和区、县级市信访工作；承办信访复查、复核工作；负责新任市副局级领导干部担任信访督查专员期间的日常管理工作，负责协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；参与信访动态和情况的研究、分析。

综合科

负责协助局领导处理日常事务；负责机关组织人事、机构编制、文秘、档案、保密、会务、统计、财务、接待和信访信息化建设、管理等工作；指导全市信访部门信息化建设；联系全市信访网络单位业务工作；承担市加强信访工作和维和社会稳定协调领导小组办公室的日常工作。