许昌市行政服务中心成立于2001年12月，服务宗旨是“便民、高效、廉洁、规范”，服务理念是“心系百姓冷暖，服务经济建设”，工作目标是“审批最简、收费最低、服务最优、效率最高”。

许昌市行政服务中心设立党的委员会，由中共许昌市委直接领导。同时是政府的派出机构，由市委常委、常务副市长分管。中心设置分二个层次，第一层次是大厅管理层，内设办公室、业务协调科、督察投诉科、纪检监察室。主要负责制订行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对窗口的管理和考核；负责对申办事项办理情况进行协调督查；受理外来投资者和公民、法人及其它组织的投诉。第二层次是窗口办事层，由市公安局、财政局、工商局等36个部门组成，设立对外服务窗口136个，共有窗口人员309名。窗口工作人员由所在单位推荐，经中心考核后确定。窗口人员在大厅工作期间接受中心和原单位的双重领导，日常工作由中心管理，业务上接受原单位领导。党团关系转入“中心”，参加“中心”党组织活动和政治学习。同时，为进一步方便群众，中国建设银行、电力公司、瑞贝卡水务、能信热力、天伦然气等13家公共服务单位也进驻大厅，共有服务人员20人。

为了努力解决办事群众办事过程中“手续多、办事难”等问题，“市民之家”创新实施了“360”运行机制，即：采用三个平台：审批业务平台、综合电子监察平台和网上“中介超市”平台三个平台、六项制度：首问负责制、首席代表制、限时办结制、现场评议制、诚信一票否决制、咨询服务导办制；零死角全公开，全方位提升办事效能，保证权力在阳光下运行，让群众明明白白办事，踏踏实实创业，高兴而来，满意而归。

“许昌市民之家”位于科技广场东侧南海街与竹林路交汇处向南100米路东，总建筑面积8417平方米，由人社医保社保服务区、公安交警服务区、民生服务区、社会管理服务区、企业注册服务区、不动产登记服务区6大功能区构成，集行政审批服务、便民服务、政民互动三大平台为一体，为市民提供各种便民服务。“许昌市民之家”正式运营后将成为我市为民服务的最大的政府窗口，是对外开放、招商引资的一张“金名片”，党风廉政建设的重要窗口，行政审批服务平台将更加集中拓展，群众、企业办事将更加方便、快捷，是切实践行党的群众路线、转变政府作风的重要载体。