安阳市行政便民服务中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整体搬迁至现址安阳市民之家。主要负责各部门进驻事项办理的组织协调、监督管理和指导服务；受理群众对行政机关及其工作人员的意见、建议和投诉；负责对全市公共服务窗口的电子监察。

中心设有行政便民服务大厅、12345联动服务中心（市长便民公开电话中心）、网上市民之家（市长信箱、在线访谈、连线政府）、电子监察中心等工作机构。目前设办事窗口220个，审批后台68个，配套资料档案室37间。进驻单位68家，其中行政审批服务职能部门和单位43家，公共服务单位10家、中介机构15家。进驻各类政务服务事项1155项。

中心积极推行审批服务“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服务”，共设有六个政务服务大厅，其中西侧三个大厅以行政审批为主，包括企业开办、投资建设项目审批、城市建设项目审批等；东侧三个大厅以行政服务、便民服务为主，主要服务项目有公安出入境、车辆和驾驶员证照办理、交通违章处理、车购税、民政、住房保障、水电气暖等服务。大厅设有咨询投诉台、书写台、休闲等候区、自助查询缴费、电子显示屏、排队叫号机、自助照相机等服务设施，提供金融、停车、餐饮、免费复印、直饮水等服务。成为服务部门多、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。

中心还设有不动产登记、住房公积金、车驾管、人力资源和社会保障4个分大厅，以及水务、燃气和供电3个分中心，各县（市、区）均设有行政便民服务中心，乡（镇、街道）和村（社区）设有便民服务站点，形成了上下联动、覆盖城乡、便捷高效的市、县（市、区）、乡（镇、街）、村（社区）四级行政便民服务体系。

安阳市行政便民服务中心开设的安阳市民之家（网址：http://www.aysmzj.gov.cn），辟有“网上办事”、“新闻中心”、“政民互动”、“便民应用”、“政务数据”、“普惠金融”等栏目。负责人民网《地方领导留言板》涉及我市的省长、市长网民留言办理工作；与市公安局、交通局等部门联办了“失物招领”公益信息平台。此外，还针对手机上网用户推出了网上市民之家的手机客户端、微博、微信等服务渠道，方便市民了解办事指和反映问题。

安阳市民之家起源于安阳市便民服务中心，后搬迁至安阳东区改名“安阳市民之家”，新的办公场所给安阳市民带来了新的办事体验！无论是线下还是线上，从交通、工商、房产、通信、社保、公安等相关办理业务一应俱全，随时受理，方便快捷，之前办事需要多趟跑到现在一站式服务，真的很便民！
特别需要强调的就是咱安阳市的12345市长热线，我想各位应该深有体会，就连咱省会郑州市都未上线的网上市民之家，对了还有安阳市民之家app呢，咱们安阳都有，更别提兄弟城市了，我上网查询到就安阳有这个网上市民之家！咱们普通百姓有什么难事，杂事都可以打12345热线受理，我清楚记得有一次买个手机，商家不给开发票，怎么说都不给开发票，后来我打12345热线投诉，3个工作日后，商家主动联系我帮我开好发票！这件事的确解决了市民生活中遇到的难题！在此也希望安阳市民之家再接再厉，为安阳人继续提供优质的服务！