内设办公室、督查室、投诉管理室、工会。

主要职责：

坚持“便民、高效、公开、公正”和“服务至上、服务第一”的工作宗旨。采取各种方式，组织开展便民服务工作；受理对行政便民服务中心工作人员违章违纪行为的投诉。

一、负责制定行政便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；组织对服务窗口、工作人员进行工作考评和年度考核；对进入行政便民服务中心的服务项目进行确定、调整，并对中心窗口单位及未进中心的窗口单位办理情况进行协调、督察；采取多种方式，组织开展便民服务工作；受理对行政便民服务中心工作人员违章、违纪行为的投诉；转办督办市长、区长便民公开电话投诉受理事项。

二、服务窗口的工作，办理公民、法人和其他组织申领各类证照的审批，核发各类批准文件；受理有关投资政策、证照申领的咨询、释疑、资料发放、政策宣传等事项。

三、管理工作。对行政便民服务中心工作人员和服务窗口工作人员有组织人事管理权。窗口工作人员，业务上受原单位指导，工作和作风纪律接受行政便民服务中心的管理。并对行政审批的日常业务有监督权和协调权，须有多个部门联合办理的项目，由行政便民服务中心协调办理。

安阳市北关区行政便民服务中心现已搬迁至盘庚街西段138号院（滨河路口西北角）。

新的行政便民服务大厅对办公、服务设施进行了全部更换，各窗口统一配备了电脑和打印机，安装了电子显示屏，电子监控系统和服务评价系统，大厅面积近百平米，服务环境得到了很大改善。院内新建综合服务室40余平米，可供会议、联审联办服务、接待群众等使用。

目前，便民服务大厅有畜牧局、疾控中心、司法局法律援助、教体局、安监局、住建局、文新局、便民服务等9个窗口。