(一)管理层（9人）：综合室、督查投诉室、全程代办行政审批三级政务室、区长便民公开电话受理中心。职责：负责对进入服务中心服务项目的确定、调整，对各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻服务窗口及工作人员进行管理培训和日常考核；负责对部门单独设立的办事大厅进行指导和监督；负责制定行政便民服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施；负责受理外来投诉者和本区公民、法人及其他组织对行政机关及其工作人员违反有关法律、法规、规定行为的投诉；受理基层单位和人民群众通过市长电话、市长信箱、连线政府等来电来信反映的非紧急投诉、求助，快速交办给相关职能单位，对相关职能单位办理情况进行协调、督导、考核。

（二）办事大厅（17人），设办事窗口9个，包括民政局、国土资源局、规划建设局、人劳局、环保局、卫生局、交通局、文广新旅局、司法局。职责：负责办理纳入中心的行政许可事项和服务项目。