曲靖市马龙区政务服务中心现有11个具有行政审批项目的县直单位进驻，进驻行政审批及服务事项232项，实行AB角工作运行机制。中心依托行政审批网上服务大厅，开展投资项目并联审批、服务事项办理及投诉事项的受理、交办、催办和督办工作。乡镇（街道）设立10个为民服务中心，村（居）委会设立76个村级代办点，开展涉及惠民、便民、利民的服务事项办理，县政务局负责业务指导。

曲靖市马龙区政务服务管理局主要职责为：（1）责做好政府自身建设工作和政务服务中心、公共资源交易中心的日常管理工作。（2）负责参与相关部门推动和促进行政审批制度改革，做好行政许可、非行政许可和公共服务事项进入政务服务中心的管理，建立并组织实施并联审批制度。（3）负责做好政务服务中心和公共资源交易中心的信息化建设、维护管理、使用和培训工作；设立政务信息公开查询和资料索取点，推进各级政府部门、政务服务中心和服务窗口的政务信息查询、公示、通报等工作。（4）负责受理并调查处理当事人对政务服务中心窗口单位和公共资源交易中心工作人员服务质量、效能等方面的投诉。（5）负责对县属政务服务中心和各乡（镇）为民服务中心进行业务指导、组织协调、监督检查和工作考核。（6）负责承办县委、县政府和上级主管部门交办的其他事项。