铜仁市万山区政务服务中心，位于铜仁市万山区仁山街道高速南站出口右侧西南商贸城3楼。根据审批事项和服务项目办理程度，设有不动产登记管理、医保、社保、就业等窗口。目前，中心进驻窗口部门共计39个，设100余个对外服务窗口，进驻事项354项，为更加便民利民，新办事大厅设置了咨询引导台、银行服务区、自助申报区、商务中心、休息等候区、便民充电站、饮水机等便民区域及设施。

近年来，万山区政务服务中心坚持“规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，按照政务服务标准建设要求建设政务服务中心，确保了政务中心能满足区级服务事项进驻需要；深入推进“互联网+政务服务”工作，网上办事大厅建设实现全覆盖，已基本实现网上申报受理、网上办件出证，极大的方便了广大人民群众，已成为铜仁市万山区经济发展和对外服务的重要窗口。

（一）办公室：下设文秘办和财务室。

1、文秘办：负责中心的意识形态、文秘、文电、会务、保密、机要、档案、后勤、安全、社会管理综合治理、计生等工作；管理和使用中心印章；建立完善和实施中心的各项规章制度；负责中心的机构编制、干部人事、离退休人员管理工作及有关报表的编制和报送；负责年度考核和奖惩工作；承担党风廉政等党建工作、群团工作；负责精神文明建设工作；负责相关信息的采集、编制、上报工作；完成领导交办的其它工作，抓好分管领域的意识形态和党风廉政工作。

2、财务室：负责中心财务、工资福利、医疗保险、资产管理工作，及时准确报送财务报表，负责财务预决算的编制，审核、编制中心经费总预决算；配合文秘办做好办公用品采购及餐票发放工作；做好记账凭证的编制，账薄登记及财务专用票据的保管工作；做好日常款项的划拨和相关费用的报销工作；做好财务档案的归档、整理、保存工作。

（二）业务科

负责对乡镇（街道）政务服务中心的业务指导及区直分厅的指导、协调、管理；负责入驻窗口的行政审批和公共服务项目的清理、调整和核实工作；负责牵头本单位承担的行政审批制度改革工作；负责组织、协调、指导各进驻窗口减化审批程序、优化工作流程；完成领导交办的其它工作。

（三）信息科

负责督促指导进驻窗口办理事项、审批资料、办理时限、收费标准、办事流程等相关政务公开工作；负责中心网站、网上审批系统和办公自动化系统的建设、管理及维护工作；负责网络信息安全工作；负责中心各类政务信息的收集、编辑、发布；负责计算机操作技能的培训工作；完成领导交办的其它工作。

（四）效能投诉科

负责对各进驻窗口的行政效能进行监督管理；负责窗口及其工作人员的日常管理、监督和考核；负责大厅自助设施设备辅助和办事群众咨询引导；负责大厅设施设备管理、使用与维护；负责并联审批的组织协调工作；负责统计、整理各窗口的业务数据，定期分析窗口办件情况;负责政务服务工作月报和年度报表工作；负责营商环境建设；负责回访办事企业、群众，掌握窗口服务情况；负责督查中心各项工作制度、管理制度的执行情况；负责行政投诉方面的公文处理、收发、机要、保密、档案等工作，管理和使用区行政投诉中心印章；负责信访接待、政策法规咨询等工作；负责督促检查窗口工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和标准化服务情况；负责受理公民、法人和社会组织对政府工作部门及进驻窗口工作人员行政效能和影响经济发展行为等方面的投诉，并进行调查核实，按规定权限和程序提出相应处理的建议；负责电子监察系统的日常监管工作；负责相关信息的采集、编制、汇总、上报工作；完成领导交办的其它工作。