中心实行盟市旗三家合一运行管理体制，对外挂兴安盟政务服务中心牌子，对内实行统一管理，盟市旗纪检监察部门抽调行政效能投诉中心工作人员进驻大厅负责行政效能监察工作。

中心主要职责是执行国家行政审批政策，研究提出深化行政审批制度改革政策、制度和方案制定的意见;监督、管理和指导盟市旗两级进驻中心大厅各部门、中心各分厅和旗县市行政审批服务工作，并对工作绩效进行考评;牵头组织协调或全程代办涉及多个部门的行政审批服务事项或重大工程、重要项目的行政许可、非行政许可审批和行政服务事项工作。

兴安盟政务服务中心2005年10月正式成立，是隶属盟行署的正处级参公办事机构，内设综合科、业务督查科、信息网络科3个科室。2011年新建政务服务大厅，位于乌兰浩特市新区兴安盟党政综合大楼东300米，建筑面积近8608平方米，由盟市旗三家合一集中办公。目前，盟市旗直共有98个行政审批职能部门310名审批工作人员和768个行政审批事项，按照"三集中、三到位"的要求于2011年9月7日整建制进驻兴安盟政务服务中心综合服务大厅集中开展审批服务。服务大厅共四层，一层科右前旗直27个行政审批职能部门设立服务区，由64名审批工作人员集中办理231个行政审批服务事项;二层乌兰浩特市直32个行政审批职能部门设立服务区，由136名审批工作人员集中办理270个行政审批服务事项;三层兴安盟直39个行政审批职能部门设立服务区，由110名审批工作人员集中办理267个行政审批服务事项;四层中心办公区和盟市旗行政效能投诉中心。

中心大厅配备了现代办公设备、LED全彩显示屏、触摸屏，人脸考勤仪等组建了办公网络系统、行政效能监察监控系统和审批工作平台。同时引进商务中心、建设银行、会计师事务所、工商企业、房产评估代理等中介机构为公民、法人和其他组织办理事项提供打字、复印、工商税务办证代理、验资、集中缴费等服务。

此外，中心还另设盟市旗公安交警车辆管理分厅、盟市旗交通运输运管分厅、盟市旗劳动和社会保障分厅、盟市旗农机监理分厅、旗房产13个专业分厅，依据申请为公民、法人和其他组织办理各类行政审批事项。