厦门市湖里区税务局第一税务所（办税服务厅）主要负责税收、社会保险费和非税收入的直接征收和服务工作；负责部分依申请涉税（费）事项的集中办理；组织开展本单位纳税服务（含缴费服务，下同）、税收信用体系建设以及办理纳税服务投诉等相关工作；组织实施纳税服务制度和规范；负责办税服务厅、纳税服务热线等面向纳税人和缴费人的服务渠道管理；组织开展面向纳税人和缴费人的税法宣传、纳税辅导、咨询服务、办税服务和权益保护等相关工作；负责落实涉税专业服务监管政策及制度，统筹协调社会化纳税服务。