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上海海关网上服务大厅是海关利用互联网平台整合现有资源建设“和谐海关”的新途径和新方式，由总关及21家隶属层级单位网上服务大厅共同组成，旨在面向社会集中提供优质、便利的海关对外办事服务，用户只要登录网站即可足不出户方便、快捷地查询各类海关业务信息，享受海关便捷通关服务。
上海海关网上服务大厅从方便用户使用的角度进行了整体设计和栏目布局，实现了网上集中服务、全程服务、综合服务等功能，做到关务公开与办事服务并重，可以向广大进出口企业和社会公众提供海关信息公开、在线办事、网上查询、交流互动等11类124项服务。

为进一步深化“放管服”改革，上海海关试点保税仓库和出口监管仓库行政审批网上办理，全面推行行政审批“不见面”，引导企业在海关行政审批平台“一网通办”，实现网上申报、网上收件、网上办理、网上反馈。数据多跑腿，群众少跑路，企业群众办理审批的满意度和获得感不断提升。

推行行政审批“不见面”办理至今，上海海关保税仓库和出口监管仓库行政审批办理时间平均压缩达60%，高效监管服务为进一步优化外贸营商环境提供了新动能。