沈阳市浑南区信访局

主要职责：

1.贯彻落实上级主管部门和区委、区政府关于信访工作的决策部署，定期分析形势，通报工作情况，提出改进工作意见，组织协调、督促检查全区的信访工作。承担区信访工作联席会议的日常工作，推动全区信访工作的开展。

2.代表区委、区政府接待人民来访，受理人民来信和电话、网络投诉，交办和转送信访人提出的信访事项。向区委、区政府领导请示、报告重大信访事项。

3.承办上级机关和区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况，向有关地区和部门转办、交办信访事项，对落实情况进行审理和督查督办，并反馈有关情况。

4.协调处理群众集体进京、到省、市上访和突发事件；直接查处重大疑难信访案件。对信访工作中的失职渎职行为提出整改意见和责任追究建议，协调各级党政部门和有关单位的信访工作，向社会公开信访工作情况。

5.征集群众意见，反映社情民意，及时向区委、区政府提供信访信息，并对涉及群众利益的政策性问题提出意见和建议。

6.对涉及群众利益的改革性政策和重大项目进行信访稳定风险排查评估；对重要信访案件的办理工作实施监督，对损害群众利益的行为提出责任追究的意见和建议。

7.反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确地报送信访信息，为领导决策提供依据，开展调查研究和信访统计分析，分析信访形势，掌握信访动态，提出有关改进工作、完善政策的建议。

8.负责区信访复查委员会的日常工作；负责组织指导全区信访事项的复查工作，对基层信访事项的办理、复查工作进行监督检查。

9.负责信访突发事件的应急管理工作，按照突发事件应急预案预防和处置本部门、本系统的突发事件。

10.建立健全信访工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准指标体系，及时向组织人事部门反馈领导干部履行信访工作职责情况。

11.协调指导对上访困难群体的帮扶救助和对重要特殊上访群体的稳定工作，协调对信访人员违法行为的依法处理工作。

12.宣传党的政策，对来访群众进行思想教育和疏导；为来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

13.加强信访工作队伍建设，组织开展在职教育和业务培训。

14.承担本部门党组织建设相关工作。

15.本部门具体行政职权见政府门户网站公布的权责清单和政务服务事项清单。

16.完成区委、区政府交办的其他任务。

17.职能转变。加强对各地区各部门办理群众信访情况的督促检查。加强重大信访矛盾隐患排查情报收集预警和信访稳定形势研判分析工作。加强对群众进京上访的协调处理工作。

内设机构工作职责：

1.综合办公室。负责机关的党建工作；负责机关的机构编制、人事管理、队伍建设等工作；负责机关文电、会务、机要、保密、档案、安全保卫、后勤保障等日常运转工作；负责机关财务、资产管理和离退休干部工作；承担文稿起草、新闻宣传、政务公开、舆情应对等工作；负责全区信访系统干部培训工作；承担区信访工作联席会议办公室的日常工作；负责信访维稳专项资金的初审和备案。

2.综合业务科。负责执行区信访联席会议部署的矛盾纠纷逐级排查上报制度，对排查出的共性或复杂疑难矛盾纠纷进行分析研究并提出完善和改进建议，对越级来省进京集体访或极端个访开展信息预警工作，定期或在重要敏感时期对全区信访稳定形势进行研判分析，对全区信访矛盾纠纷排查工作进行指导和督办。负责协调处置群众进京、到省、市、区上访和突发事件，对涉及群众利益的改革性政策和重大项目进行信访稳定风险排查评估。配合中央和国家机关及北京地区有关部门做好浑南区到敏感地区上访群众的现场处置工作。负责协调指导对上访困难群体的帮扶救助和对重要特殊上访群体的稳定工作，协调对信访人员违法行为的依法处理工作。负责承担区委、区政府赋予的驻京信访稳定工作任务，配合做好浑南区进京上访群众分流劝返等工作。负责协调指导监督各级领导包案工作。负责区委、区政府来访群众的接待工作，报告群众来访的重要情况，向各部门通报群众来访情况，指导各部门做好群众来访接待劝返工作。负责督促检查对上级交办信访案件的办理情况，审核案件的处理结果，协调跨地区、跨部门信访案件的处理，调查处理重要信访案件，向上级机关和领导同志反馈案件处理结果，检查指导各部门信访事项办理情况，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。负责区人民政府信访事项复查委员会的日常工作。负责组织对重大复杂疑难信访事项的论证、听证、审理认定。负责重点疑难信访事项专项资金使用的协调、办理工作，负责争取信访救助配套资金协调、解决重点个体信访事项。负责办理上级转送、交办和基层群众来信；负责群众来信重要信息的汇总、分析和反映工作；负责办理中央、省、市转送交办的群众来信；负责区领导批示信件的办理；负责向有关地区、部门定期通报来信情况；指导基层单位的来信办理工作