1、办公室。

负责人：高成影，

联系电话：0467-5217077。

职能是拟订有关营商环境方面的规范性文件。负责协调推进营商环境建设工作，拟订全市营商环境建设规划和计划。负责重要文件起草、专题理论研究和统计分析。承担文件合法性审查和公平竞争审查，对损害营商环境督办案件立案及处理结果的合法性审查，以及有关行政复议、行政应诉和法治宣传教育工作。承担市委市政府发展环境整治领导小组办公室日常工作；负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、宣传、政务公开、党务等工作；承担机关财务、干部人事、机构编制、劳动工资、人才队伍建设、教育培训、离退休干部工作。

2、政务服务建设办公室。

负责人：刘爽，

联系电话：0467-5217377。

职能是承担流程再造工作，制定全市涉及营商环境的政务服务、公共服务标准并组织实施。负责拟订全市电子政务、一体化政务服务平台建设规划并组织实施和监督考评。指导监督政务服务中心标准化建设；负责对市政府各部门（单位）进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻市政务服务实体大厅窗口工作人员进行考核评价并及时反馈。负责拟订全市政务大数据建设规划并组织实施。负责牵头制定全市政务数据资源建设标准。负责推动全市政务数据资源共享开放。会同有关部门编制政务数据共享责任清单和开放目录；负责拟订全市社会信用体系建设规划并组织实施，负责建立跨地区跨部门守信联合激励与失信联合惩戒信息共享机制。承担市“诚信密山”建设领导小组的日常工作。

3、政务服务监督办公室（市政府企业和创业投诉中心）。

负责人：于頔，

联系电话：0467-5217677。

职能是负责受理涉及营商环境的投诉、举报，承办、督办、转办、交办损害营商环境行为的案件，提供营商环境政策咨询服务。负责对全市营商环境建设工作进行监督检查，对有关责任人员提出问责意见，移交有关机关依纪依法问责处理。统计汇总、整理投诉举报的数据资料并负责档案管理，提出优化营商环境工作建议；负责重大招商引资项目推进过程中的组织、协调、督办工作，考评各有关部门履行职责情况。负责组织、协调、督促有关部门开展项目落地保障工作，并对履行职责情况进行监督。负责构建全市营商环境评价指标体系，拟订全市营商环境评价实施方案，组织指导各部门各行业开展营商环境评价工作，提出考核评价结果运用建议。负责对同级有关部门开展优化营商环境工作年度目标考核，并将考核结果报送市政府和有关部门。

4、热线建设管理办公室。

负责人：刘丽娜，

联系电话：0467-5211877。

主要职责：贯彻落实热线运行机制和制度规范，优化业务流程；负责热线受理、解答、派单、办结、回访等管理工作；负责建立完善热线考核、督办问责工作机制；对12345 政务服务便民热线群众反映的问题进行分析研判，适时提出可行性建议，对群众反映的带倾向性和群体性的重要事项形成民情专报报市政府。