负责文电、会务、督查、机要、保密、档案、应急、值班、安全、稳定等局机关日常运转和综合协调工作。负责局机关及所属单位的党的建设和群团工作。负责局机关及所属单位的财务、国有资产管理、机构编制、人事管理、社会保障、离退休人员管理服务等工作。负责组织、指导、检查各街道和部门（单位）信访系统干部队伍教育培训和有关信访工作的方针、政策和法律、法规的贯彻落实情况。负责全区信访数据统计分析、政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等工作。负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责信访隐患和矛盾纠纷排查、组织信访积案治理工作。负责跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或协调处理工作。

2、机构简称： 信访科
办公地址： 奎文区社会治理中心一楼接访大厅
联系电话： 0536-8786367
分工职责：
负责处理群众来访、来信（含传真、电话）及人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向区委、区政府提出的信访事项。承办上级机关转送、交办的来访、来信、网上投诉等事项，并向有关街道和部门（单位）进行转送、交办。综合汇总反映来访、来信和网上投诉等事项，向区委、区政府报送有关情况及意见建议。指导各街道和部门（单位）群众来访、来信、网上投诉等事项的接待办理工作。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。督导检查有关街道和部门（单位）党政领导干部定期接待群众来访等事项。负责应当由区政府受理的复查信访事项的办理工作。承办应当由区政府受理的重要信访事项和复查事项的听证工作。指导、监督全区有关街道和部门（单位）信访事项调查和听证工作。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。
3、机构简称： 奎文区网络信访投诉中心
办公地址： 奎文区胜利东街4919号
联系电话： 0536-8278125
分工职责：
（一）协助处理来信（含传真、电话）及人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向区委、区政府提出的信访事项。
（二）协助做好上级机关转送、交办的来信、网上投诉等事项，并向有关街道和部门（单位）进行转送、交办。
（三）协助做好汇总来信和网上投诉反映的情况和问题工作，提供有关意见建议。
（四）协助指导各街道和部门（单位）做好来信、网上投诉等事项的接待办理工作。
（五）完成区信访局交办的其他任务。