负责文电、会务、督办、机要、保密、档案、应急、值班、安全、宣传等机关日常运转工作。负责局机关和所属事业单位财务、国有资产管理以及机构编制、人事管理、社会保障、离退休人员的管理服务等工作，组织指导全区信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责局机关和所属单位党的建设和群团工作。负责指导检查各镇街道和区直各部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策性问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。负责局机关规范性文件的合法性审查。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。组织开展群众工作调查研究，总结推广群众工作经验做法。

2、接访办信科
公开电话0633-7961792
机构职能
负责到区委、区政府的来访群众的接待处理工作。负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给区委、区政府的来信（含传真、电话）和通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向区委、区政府提出的信访事项。承办上级机关转送、交办的来访来信事项，处理国家投诉受理办公室和省、市信访局转送、交办的投诉事项。向有关镇街道和区直部门（单位）转送、交办来访、来信（含网上信访）和投诉事项。负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。综合反映来访来信情况，向区委、区政府报送有关意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。负责区委、区政府人民来访接待室工作。指导镇街道和区直部门（单位）群众信访事项办理和人民建议征集工作。承担区驻北京、济南信访工作组日常工作。负责与中央和国家有关机关、北京市有关部门以及省、市信访局、省、市有关部门的联系、沟通、协调和预警信息处置工作，统筹协调指导全区驻北京、济南信访工作。协助国家、省、市信访局等机关做好进京去省到市上访群众的接待等有关工作。
3、督查科
公开电话0633-7967689
机构职能
（挂区政府信访事项复查办公室牌子）。负责区委、区政府批转信访事项的督查工作。负责信访隐患和矛盾纠纷排查，组织信访积案治理工作。承办国家、省、市集中转送、交办的重点信访事项。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理。负责进京非接待场所有关人员事项督查、协调等工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向区委、区政府报送有关意见建议。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。督导检查各镇街道党政领导干部定期接待群众来访工作情况。指导镇街道和区直部门（单位）开展信访督查工作。承担区政府信访事项复查委员会的日常工作。研究拟订信访事项复查和听证方面的制度措施并组织实施。负责应当由区政府受理的复查信访事项的办理工作。承办应当由区政府受理的重要信访事项和复查事项的听证工作。指导、监督全区信访事项复查和听证工作。
4、区信访接待和调处服务中心
机构地址
办公时间夏季：8:30-12:00,14:30-18:00
冬季：8:30-12:00,14:00-17:30
公开电话0633-7961792
机构职能
（一）参与信访隐患和矛盾纠纷排查，对群众信访问题进行分析研判，提出完善政策、改进工作建议。
（二）承担到区来访人民群众接待和调处服务工作，协助维护区级办公场所信访工作秩序。
（三）通过信访渠道收集人民群众对社会热点问题的反映，参与人民建议征集、筛选、汇总工作。
（四）参与信访值班和重大活动信访保障服务工作，做好信访人员接待劝返工作。
（五）参与信访人员心理疏导、心理咨询等服务工作。
（六）承担区多元化解社会矛盾调处中心日常工作，参与非诉讼调解服务工作。
（七）参与群众网上信访事项接收、转办、汇总汇报、送达、查询等服务工作。
（八）承担全区信访信息系统建设指导服务工作。
（九）承办局机关交办的其他事项。