为进一步提升全县疫情防控工作精细化、规范化、便捷化水平，统筹推进疫情防控和经济社会发展，决定在全县范围推广使用洛阳健康码（简称“洛康码”）。现就有关事宜通知如下：
一、“洛康码”适用范围 “洛康码”是以个人健康为基础、居民自主申报、大数据比对核验生成的个人健康信息电子凭证。洛阳市域内人员（含常住、暂住人口）以及返（来）洛人员均应申领“洛康码”。已办理健康证明的与“洛康码”并行使用。
二、“洛康码”办理方式
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通讯运营商向洛阳区域内手机用户（含外地漫游进入洛阳用户）群发短信，用户通过链接申领。
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市智能健康信息管理系统向已持有社区二维码用户发送 短信链接，用户通过链接申领。
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向支付宝用户推送链接，用户通过链接申领。
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向钉钉用户推送信息，用户通过链接申领。
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AI智能语音外呼系统通过语音指导群众申领。
三、分类办法及管理方式
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新冠肺炎确诊病人、疑似病人、治愈出院尚在隔离期的 确诊病人、确诊或疑似病例密切接触者、医疗机构发热门诊留观 人员标注为红码。标注红码人员，严格采取相应的隔离管控措施。
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重点地区返（来）洛且无健康证明人员、发热或有呼吸 道症状的人员、医疗机构发热门诊就诊未被留观人员、购买退热 药品人员标注为黄码。标注黄码人员，实施居家隔离措施。
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“红码”“黄码”以外的人员标注为“绿码”。标注绿码人员，可在全市范围内“亮码+测体温”后通行。 人员“洛康码”颜色根据系统大数据适时自动调整。
四、使用要求
居民小区（村）、机关事业单位、企业、商场、超市、商业楼宇、农贸市场、金融经营网点、景区景点、宾馆、车站码头、 机场、文化体育场馆等场所以及公交车、出租车（含网约车）等 公共交通工具的管理者或者经营者，核验通行人员“洛康码”健康 状况，发现标注红码、黄码人员禁止其出入（乘坐），立即报告 主管部门采取相应管控措施，具备临时隔离条件的就地隔离。 老人、小孩等无智能终端、无法申领“洛康码”的人员，凭小 区出入证、健康证明或单位工作证明，测量体温正常后通行。
“洛康码”该如何申领
目前仅支持使用支付宝客户端申领。(请提前下载支付宝App)
具体步骤
1.打开支付宝—城市服务(定位相关地市)—“洛康码”；或进入支付宝首页，搜索“洛康码”，打开页面
2.进入登录页，点击立即申报
3.如实填写信息进行申报
4.信息二次确认，如无问题可提交
5.生成相应颜色“洛康码”
使用“洛康码”的常见问题
●关于如何修改信息
问：信息填错误了，能重新填写吗？
答：“洛康码”申请并生成后，允许修改信息。具体操作为：在已生成的“洛康码”下方点击“重新填写”，即可重新填写申请表(具体修改路径以页面显示为准)，每日限操作1次。
问：家中老人、小孩可以办理吗?可以代他人办理吗？
答：可在本人完成办理后点击页面上的“家人代办”进行操作。
问：用户关闭定位后，提交获得绿码会有什么影响？
答：关闭定位，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新判断，可能之后会出现健康码颜色变化的情况，请您以当前的状态为准。
问：谎报瞒报信息要怎么处理？
答：个人申请“洛康码”须如实申报，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任。
问：每日“洛康码”发放是否有数量限制？
答：每日“洛康码”领取无数量限制，用户可按实际情况进行申领。
问：已经申领的“洛康码”在哪里查看？
答：可通过三种途径：根据申请“洛康码”的路径，找到“洛康码”服务；支付宝卡包—证件夹—“洛康码”；支付宝—城市服务(定位相关地市)—“洛康码”。也可将“洛康码”添加到桌面位置，方便使用。
问：14天内去过海外，但申报信息中无法选择？
答：因“洛康码”相关系统正在不断升级优化，海外国家信息填写选项正在完善，即将可以使用，如您已经成功申请“洛康码”，可在升级后修改。
●关于如何改变“洛康码”的颜色
问：为什么申请后显示为红码或黄码？
答：根据相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，持黄码、红码人员暂不符合通行条件，需按照防疫要求进行隔离观察。系统判断符合条件后，“洛康码”会自动转换为绿码，即可通行。(若出现信息填写有误，可点击页面“信息有误”进行更正，每日限操作1次)
问：我已经隔离够了天数，为什么还没有变成绿码？
答：红码和黄码人员是经防疫大数据平台信息核查对比后生成的，隔离期满后，自动转为绿码。个别因平台信息更新不及时，导致隔离期满后仍未转为绿码的，可随时向社区(村)“四包一”管理人员反映，核实情况后转为绿码。
问：行程完全正常(一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区)，为什么自己是红码或黄码？
答：若您确实对此有疑问，可随时向社区(村)管理人员或当地疫情防控指挥部反映，核实后予以更改。
