浙江市场监督管理局企业年报年检网上申报常见问题答疑汇总(5)

中国政务服务网 • 发表于：2018-04-17 • 来源：浙江工商行政管理局红盾网 • 关注：11598

27、部分联络员的手机为什么无法收到验证短信？

答：部分联络员的手机无法收到验证短信。近年来，虚拟电信运营商发展迅速，启用了一大批虚拟手机号段；由于三大运营商短信通道的原因，部分联络员使用的虚拟运营商手机号段可能无法收到验证短信。建议联络员备案使用福建移动、福建电信、福建联通三大运营商的手机号。

28、系统卡顿、缓慢怎么办？

答：影响填报年报用户体验的因素较多，除国家企业信用信息公示系统（福建）的运行速度外，还包括在于当地互联网带宽以及电脑配置等。因此，如企业反映年报系统卡顿、缓慢，可以建议企业优化网络和电脑环境，请企业尽量错开高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填报年报。

29、用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“不存在营业执照注册号与联络员证件号匹配的联络员信息，请确认该联络员已在工商机关备案！”，怎么处理？

答：请确认：a、已经到工商窗口进行过“信息公示联络员备案”，并且所填身份证号、注册号与备案时填录一致；b、备案手机号为福建省内移动、联通、电信三运营商号码；c、当天上午在工商窗口做完备案的，当天下午才可以登录；当天下午备案的，第二天上午才可以登录。

30、用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“短信发送失败，...”或者提示“短信验证码已发送，...”但备案手机一直未收到短信，怎么处理？

答：a、请确认号码“12315”没有被设为黑名单及被手机内各种app拦截;b、请确认备案手机号是否为省内手机号;c、请前往办理备案的窗口核实登陆时填写的营业执照注册号、联络员身份证号、联络员手机号是否与备案信息相符;d、请再次通过公示平台重新点击“获取验证码”，如果仍未收到公示系统发送的验证短信，请拨打公示平台支持电话：0591-63097732/0591-63097730。

31、用“信息公示联络员备案”方式登录，提示 “短信验证码已失效，...” ，怎么处理？

答：短信验证码有效期为10分钟，请在点击“获取验证码”后10分钟内不要重复获取操作，以免验证码失效。

32、用“CA证书”方式登录，登录失败、无法登录，怎么处理？

答：请直接拨打CA公司客服热线：0591-968806，或者到工商窗口做信息公示联络员备案，用完全免费的“信息公示联络员备案”方式登录。

33、用“电子营业执照”方式登录，登录失败、无法登录，怎么处理？

答：请直接拨打电子营业执照公司客服热线：400-616-6617或400-921-9712。

34、使用“在线填录”方式填录，在预览页面填完点击“提交”，提示“提交失败！”，怎么办？

答：a、请确认所填数据符合基本逻辑，如：以“元”为单位的金额为最多保留两位小数，以“万元”为单位的金额最多6位小数(即精确到“分”)的数学数字，数字中不应该出现“。”、“，”、“汉字”等非数学符号；人数为非负整数等。 b、很可能是由于操作时间过长，请您重新登录系统提交。

35、填报年度报告时，系统响应较慢，怎么办？

答：填报高峰期时，大量用户同时在线填报，系统需要一一对每一位用户数据进行处理，可能出现单个用户填报较卡的现象。就如同上下班高峰期，车辆行驶较慢一样。请用户尽量错开高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填报。同时，我们会不断优化系统提高性能以保证各市场主体正常年报。

36、跳到“系统出错，请联系管理员”页面，如何处理？

答：a、请检查出错之前是否有出现上述描述到的情况;b、关闭浏览器重新进入系统。

37、怎样查询是否已提交并公示的年报？

答：根据国务院和福建省政府相关文件要求，将原来企业年度检验制度改为年度报告公示制度，企业无需到工商窗口审核通过，而是直接在“国家企业信用信息公示系统（福建）”做年度报告填报，在填报最后一步点击“提交并公示”，提示“提交成功”即年报完成，企业可以在“市场主体信用信息查询”模块查询填报公示情况。

38、具体填报过程中，对个别填报项目有疑问，如何填写?

答：《企业信息公示暂行条例》已由国务院发布实施。对于转变政府监管方式，加快社会诚信体系建设，充分发挥信用在维护市场经济秩序中“基础桩”的作用，具有重要意义。请各市场主体充分认识《条例》精神，认真填报，并对填报内容负责。填报过程中遇到业务上的疑问，请拨打网站下方“工商系统业务咨询电话”。如果是统计或者人社部门的数据项，请拨打统计或者人社部门的咨询电话。

39、填报中遇到问题怎么办？

答：a、填报过程中遇到问题请首先查看所遇到问题是否在上面提到的常见问题列表中，如果是，请按照提示处理。 b、问题列表中方法无法解决的，如对填报项有疑问，对年报政策有疑问等业务问题请点击页面下方“全省工商系统业务咨询电话”咨询所属地工商机关。如果是统计或者人社部门业务问题，请拨打统计或者人社部门的咨询电话。

40、如何判断本次填报是否完成并公示？

答：a、各模块信息填报完成后不代表本次年报填报完成，见图八。