安徽政务服务网办事大厅用户操作流程说明 -【安徽政府办公厅】(3)

方式一：登陆后在个人中心“我的办件”中查询办件进度。

方式二：点击“办件查询”通过申报号、查询密码查询办件进度。

对于已办结的事项，在用户中心“我的办件”中可以进行在线评价。

我们提供了多种咨询投诉方式：智能问答、常见问题、我要咨询、我要投诉。

（一）网站首页“我要问”

1、智能问答

“智能问答”为机器人应答。点击“智能问答”进入“智能问答”界面。您可在对话界面输入问题关键字，网页机器人将为您列出相关信息，多次互动，您即可找到问题答案。

2、常见问题

“常见问题”为个人办事、法人办事、行政审批中一些比较常见的问题解答。点击“常见问题”进入“常见问题”界面，选择要查询的办事类别，再选择要查询的主题、分类或机构，最后选择具体的事项名称；或在搜索框中输入事项名称关键字，点击 “搜索”按钮，即可查看该事项的常见问题解答。

3、我要咨询、我要投诉、我要建议

如您想通过写信留言方式进行咨询投诉，请点击“我要咨询”或“我要投诉”，进入咨询投诉界面，选择要咨询的部门及事项类别，将相应问题提交后，我们会落实反馈。

（二）每个具体办事事项提供的 “我要咨询”

在每个办事事项下，我们也为您提供了 “我要咨询”的咨询渠道。

点击事项下方的按钮，即可进行写信咨询。

（三）查看咨询投诉的回复

用户登录后再用户中心中可以查看我的咨询、我的投诉、我的建议回复信息。