咸宁市咸安区自然资源和规划局“店小二”专线服务电话

根据《咸宁市自然资源和规划局 关于建立“店小二”专线服务工作机制的通知》文件精神，进一步践行“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，畅通企业群众诉求表达渠道，提升企业群众满意度和获得感，经局领导同意，现就建立“店小二”专线服务工作机制有关事项通知如下：

1、落实服务电话。设立“店小二”专线，实现一个号码统一对外为企业群众提供服务，受理企业群众政策咨询、意见建议等诉求，电话号码要在区政府门户网站显著位置予以公布。区自然资源和规划局的“店小二”专线服务电话为0715-8315177。

2、提高服务质量。加大对专线的建设工作力度，明确专门科室负责接线工作，确保专线电话实时畅通。加强专线工作人员素质建设，强化对一线人员的培训管理，定期进行业务知识培训，提高“店小二”专线服务质量和水平。

3、做好政策宣讲。落实“送用地计划保兜底、耕地占补保落实、用地报批保顺畅、土地供应保高效、登记发证保便捷”的“五保政策包”上门服务，帮助企业吃透弄懂政策，用好用足政策。

咸安区自然资源和规划局

2022年3月16日