广东政务服务网入口及投诉纠错咨询操作流程说明

一、投诉

已实名认证的用户（账号等级L2及以上）可提出对在办/已办事项进行投诉。

主要步骤

• 1

  登录已实名认证的用户（账号等级L2及以上）账号。

• 2

  点击侧边栏中的“投诉”，部分分厅/办事点可能没有配置该侧边栏，若有此疑惑，可到省厅侧边栏找到该“投诉”按钮。

  
• 3

  阅读弹出框上的提示，点击“继续投诉”。

• 4

  在“我要投诉”页按提示填写相应信息，其中带星号项为必填项，投诉对象为用户投诉的事项（仅该用户在办/已办事项）的归属部门。

• 5

  点击“提交”按钮，提交完后自动跳转到“咨询投诉”界面，可以查看所投诉的内容。“咨询投诉”界面也可以通过右上角的“个人/企业中心”进入。

二、网站纠错

用户可提出对网站内容和功能的意见和想法，如：网页某些内容无法显示，网页内容、格式上存在某些错误等。

主要步骤

• 1

  点击侧边栏中的“网站纠错”，部分分厅/办事点可能没有配置该侧边栏，若有此疑惑，可到省厅侧边栏找到该“网站纠错”按钮。

  
• 2

  在“我要纠错”页按提示填写相应信息。

• 3

  点击“提交”按钮完成网站纠错。

三、留言咨询

用户可咨询办理事项的相关问题。

主要步骤

• 1

  登录用户账号。

• 2

  点击侧边栏中的“留言咨询”，部分分厅/办事点可能没有配置该侧边栏，若有此疑惑，可到省厅侧边栏找到该“留言咨询”按钮。

  
• 3

  在“我要咨询”页按提示填写相应信息。

• 4

  点击“提交”按钮完成留言咨询。

注意事项

1.若“咨询区划”项下拉框中没有用户要咨询事项的所属地市，请直接前往该地市分厅进行咨询。