上海市电子税务局入口及用户注册流程及主要功能说明

国家税务总局上海市电子税务局操作说明

国家税务总局上海市电子税务局已正式上线使用，新版电子税务局是依据《国家税务总局关于规范电子税务局建设工作的通知》（税总发〔2018〕72号）要求建设的功能统一、界面统一的网上办税平台，实现了在整合原有业务事项的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观，旨在为纳税人带来更加便捷的办税体验。现将页面及功能项的变化作以下说明。

一、登录前主页

上海市电子税务局主页页头由电子税务局标识、帮助、登录等组成。点击【环境检测】可对当前的浏览器版本进行检测，判断当前环境是否满足使用要求。点击【下载】可直接跳转至下载中心，查询下载表证单书、操作指引及一些辅助软件。点击【帮助】链接至常见使用问题。点击【登录】将弹出登录框。主页内容区由我的待办、我要预约、个性服务、通知公告、我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务组成，其中通知公告与公众服务无需登录，可直接点击进入，其他菜单需登录后进入。登录前主界面如下图所示：

二、注册及登录

（一）用户注册

点击主界面右上方的【登录】按钮，弹出登录框，点击【用户注册】按钮，进入自然人账号注册界面，提供上海市个人可信身份多源认证注册和支付宝实名认证注册两种方式。注册界面如下图所示：

新办企业通过登录模块中免登录功能—新办企业快速通道，录入统一社会信用代码、法定代表人和经办人相关信息，根据提示办理新办企业套餐。

（二）用户登录

自然人用户输入用户名/手机号/身份证号、密码，点击【登录】。原上海市网上办税服务厅和上海市税务局网站的账号密码均可使用，登录后界面一致。对企业，支持CA/IA和税号登录方式。登录界面如下图所示：

为保证账户安全，请纳税人操作完成后及时退出并定期修改密码。若长时间无操作，当次登录将失效。

（三）忘记密码

点击登录框中的【忘记密码】，进入找回密码界面，录入相应信息并验证后，完成密码重置。重置密码界面如下图所示：

三、登录后主页

登录后的主界面页头由标识、搜索栏、用户信息及退出组成。【搜索栏】支持中文及拼音模糊查询，快捷定位至所需办理的业务。

中间内容区设置我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务五大功能菜单，纳税人可通过主菜单选择进入需要办理或查询的事项。

主页下方为我的待办及服务提醒事项。【我的待办】直接定位纳税人的待办业务，【服务提醒】为纳税人提供未读消息提醒，如非即办业务办理进度提示功能等。

主页左部分为个性化办税的事项，包括常用功能、套餐业务、特色业务与我的收藏。【常用功能】根据纳税人办理频次显示。【套餐业务】包含发票核定领用套餐、跨区域涉税事项综合办理等套餐业务。【特色业务】目前包含电子资料、大厅流量功能。登录后主页如下图所示：

四、我的信息

我的信息包含纳税人信息、电子资料、用户管理三个模块。界面如下图所示：

（一）纳税人信息

纳税人信息包括纳税人基本信息查询、税（费）种认定信息、发票核定信息查询、资格信息查询。界面如下图所示：

1.【纳税基本信息查询】内容为纳税人注册电子税务局的基本信息，包括基础信息、注册经营信息、企业经营信息、税务信息、业主信息、投资方信息、总分机构信息。界面如下图所示：

（1）基础信息内容为纳税人名称、纳税人识别号（统一社会信用代码）、税务登记日期、登记注册类型、组织机构代码、行业大类、主行业明细行业、开业（设立）日期、纳税人状态信息，界面如下图所示：

（2）注册经营信息内容为注册地址、注册地址联系电话、注册地址邮政编码、生产经营地址、生产经营地址联系电话、生产经营地址邮政编码，界面如下图所示：

（3）企业经营信息内容为注册资本、投资总额、核算方式从业人数外籍从业人数、合伙人数、雇工人数、固定工人数经营范围，界面如下图所示：

（4）税务信息内容为适用会计制度、核算软件、存款账户、主管税务机关、主管税务人员、纳税人资格，界面如下图所示：

（5）业主信息内容主要为法人姓名、身份证件号、固定电话、邮箱、财务负责人姓名、身份证件号、固定电话、邮箱、办税人员姓名、身份证件号、固定电话、邮箱等个人信息，界面如下图所示：

（6）投资方信息内容主要为投资总额、投资方名称、投资方经济性质、投资比例、证件种类、证件号码、国籍、地址，界面如下图所示：

（7）总分机构信息内容主要为总分机构类型、总机构情况、分机构情况界面如下图所示：

2.【税（费）种认定信息】内容为纳税人已登记认定的税（费）种信息。界面如下图所示：

3.【发票核定信息】内容为包括票种核定信息和购票人信息，界面如下图所示：

4.【资格信息】内容为纳税人资格认定信息，包括纳税人资格类型、有效期起止、作废标志和数据终止日期等，界面如下图所示：

（二）电子资料

电子资料，为纳税人提供已提交的电子资料查询功能，可根据开始时间和结束时间查询电子档案，界面如下图所示：

五、我要办税

纳税人登录后主页面，点击我要办税，进入办税中心办理业务事项。实现综合信息报告、发票使用、税费申报与缴纳、税收减免、证明开具、税务行政许可、核定管理、一般退（抵）税管理、出口退税管理、增值税抵扣凭证管理、税收代保管资金收取、预约定价安排、纳税信用、涉税专业服务机构管理法律追责与救济事项和其他服务事项网上办理（详见附件2）。

电子税务局根据不同身份的纳税人，在显示内容上有一定区别，现主要分为自然人纳税人和单位纳税人。（部分业务的操作指南将直接在操作办理时提供操作规程查看。）

（一）单位纳税人界面

企业纳税人我要办税的业务模块涵盖完整事项清单，主界面如下图所示：

（二）自然人界面

自然人办税中心涉及自然人在网上税务局的办税事项，界面如下图所示：

六、我要查询

我要查询基本为纳税人的自我查询，可对纳税人的办税进度、定额核定、申报信息、缴款信息、信用状态、违法违规、优惠信息、证明信息、欠税信息等信息进行查询。界面如下图所示：

（一）办税进度

【办税进度】可查询纳税人办理涉税事项的进度、查看已申请信息、作废已提交未受理的涉税事项申请、下载打印税务端生成的各类报告、通知等文书、对已提交未受理的申请进行资料补录等。界面如下图所示：

（二）发票信息

【发票信息】可查询领用的发票信息，纳税人选择发票种类跟申请日期，点击【查询】，便可查询发票信息。查询界面如下图所示：

（三）定额信息

【定额信息】可查询当前有效的定额信息。查询界面如下图所示：

（四）缴款信息

【缴款信息】可查询选定的时间段内的缴款信息。纳税人输入验证码，点击【查询】。查询界面如下图所示：

（五）信用状态

【信用状态】可查询选定所属期的纳税信用等级和评价分数。界面如下图所示：

（六）涉税中介

【涉税中介】可查询本机构的相关登记信息。

（七）申报信息

【申报信息查询】可查询申报缴税明细情况，点击后页面跳转至申报纳税界面，点击【查看申报表】进入查询界面。申报查询界面如下图所示：

（八）违法违章

【违法违章】可查询一段时间内各类违法违章信息。选择时间起、止，点击【查询】。界面如下图所示：

（九）优惠信息

【优惠信息】可查询选定时间段内所享受的税收优惠信息。选择时间起止，点击【查询】。界面如下图所示：

（十）证明信息

【证明信息】可查询选定时间段内主管税务局出具的各类证明，点击具体条目显示该证明详细信息。选择时间起止，点击【查询】。界面如下图所示：

（十一）欠税信息

【欠税信息】可查询欠税信息。界面如下图所示：

七、互动中心

互动中心为此次改版后新增的功能菜单。纳税人通过互动中心获取系统主动推送或定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项等方面的提醒信息，完成预约办税，实现同税务机关在线交互等。功能模块设有：我的消息、预约办税、在线交互、满意度调查、纳税人需求、权益保护。

（一）我的消息

我的消息为纳税人提供接收税务机关有针对性推送的消息通知服务。

1.【纳税人待办】接收税务机关要求办理的各类涉税事项，如各税种应申报、各税种逾期未申报、一般纳税人登记等。纳税人点击【办理】按钮后直接进入办理界面。

2.【政策速递】推送最新政策与有关税收政策。

3.【提示提醒】为纳税人提供服务提醒与涉税风险提醒，如非即办业务办理进度提示功能，便于纳税人实时监控办理进展；企业所得税汇算清缴风险疑点提示等。

4.【涉税信息订阅】允许纳税人对某一类其关心的涉税信息进行订阅，纳税人勾选相关标签，这些关键词将被作为纳税人关心的热点词汇。

（二）预约办税

为纳税人提供线上或线下的办税预约服务，并实时展示办税服务厅现场排队人数及预估时间提示。预约办税设通办预约、大厅预约与特色预约三个功能。

1.【通办预约】为纳税人提供办理全市通办业务预约，纳税人选择预约的项目、区（分）局、大厅及日期，点击【预约】后显示预约详情。通办预约成功界面如下图：

2.【大厅预约】为纳税人提供预约主管税务机关办税服务厅办理业务的功能。税人选择预约的大厅、项目及日期，点击【预约】后显示预约详情。大厅预约成功界面如下图：

3.【特色预约】为纳税人提供预约主管税务机关办税服务厅特色项目的功能。纳税人选择预约的事项、大厅及日期，点击【预约】后显示预约详情。特色预约成功界面如下图：

（三）在线交互

【在线交互】提供纳税主体及公众与税务机关在线实时交互的渠道。目前提供自助查询、智能机器人客服、人工咨询解答、留言咨询四种途径。

（四）满意度调查

【满意度调查】向纳税人开展综合性的或专题性满意度调查，点击之后链接至门户网站的征集调查界面。

（五）纳税人需求

【纳税人需求】允许纳税人向税务局发起日常纳税服务需求。纳税人通过文字、上传附件等方式发布纳税服务需求，点击【提交需求】。

（六）权益保护

【权益保护】提供提出权益保护相关要求的途径，包括：行政救济、纳服投诉、纳税信用复评申请等。

八、公众服务

公众服务为无需登录即可查看的功能。包括公共查询、咨询辅导、通知公告。界面如下图所示：

（一）公共查询

包括发票查询、重大税收违法案件查询、信用等级 A 类纳税人查询、欠税查询、证明信息查询、涉税服务查询。界面如下图所示：

1.【发票查询】

提供通用机打发票、增值税电子发票、代开增值税电子发票、增值税普通发票、机动车销售发票、二手车销售发票、手工定额发票、出租车发票等发票查询。界面如下图所示：

2.【重大税收违法案件查询】

可对公告的重大税收违法案件进行查询。界面如下图所示：

3.【信用等级 A 类纳税人查询】

可对公告的信用等级 A 类纳税人进行查询。界面如下图所示：

4.【欠税查询】

可对各级税务机关通过电子税务局管理平台（税务端）录入的欠税公告信息进行查询。界面如下图所示：

5.【证明信息查询】

可对完税证明、个人所得税完税证明进行查验。界面如下图所示：

（二）咨询辅导

包括纳税人学堂、税收政策及解读、办税指南、操作规程、下载服务、热点问题、重点专题、办税地图、办税日历等。界面如下图所示：

（三）通知公告

支持向社会公众、纳税人发布涉税通知、重要提醒、公告等文件、资讯等。包括税收新闻、政策法规通知公告、税收违法案件公告、信用等级A级纳税人公告、欠税公告，可点击更多进行查看。

1.【税收新闻】同步国家税务总局上海市税务局官方网站税收新闻内容。

2【政策法规通知公告】税务机关发布的适用于向纳税人宣布的各类公告或通知事项。

3.【重大税收违法案件公告】税务机关定期对外发布本辖区重大税收违法案件信息。

4.【信用等级 A 类纳税人公告】税务机关主动公开本辖区 A级纳税人名单及相关信息。

5.【欠税公告】展示各级税务机关欠税公告信息。