个税APP

1.信息被冒用，该如何处理？

只要该公司给您做过雇员个人信息报送，该公司就会出现在APP的任职受雇信息中。解决办法如下：

1、如果是您曾经任职的单位，您可在APP个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击“申诉”，选择“曾经任职”方式，反馈给该单位扣缴客户端，单位办税员在扣缴客户端软件中把人员信息修改成离职状态即可；

2、如果是您从未任职的单位冒用的，您可在APP个人中心的任职受雇信息中点开该公司，然后在右上角点击“申诉”，选择“从未任职”方式，补充说明需要15个字符以上才能提交，把情况反馈给该单位的主管税务机关，由税务机关展开调查。

后续核查后的相关结果会通过APP主页的消息提醒反馈给您，敬请留意。

2. 信息被冒用，如何解除授权？

个人身份信息被盗用，被以法定代表人身份注册了企业。该人在APP上有企业授权管理，则可在WEB端的办税授权管理菜单中，在企业办税权限中点击解除授权按钮，即可解除授权。

3.为何看不到我当前的任职受雇单位？

APP和WEB端中个人中心里自动带出的任职受雇信息是根据全国各地各扣缴单位报送的自然人基础信息A表准实时加工而来，并将符合以下条件的显示出来：

①扣缴单位当前的税务登记状态在‘02-筹建期’、‘03-正常’、‘04-停业’、‘06-清算’范围内；

②扣缴单位报送的个人信息中没有填写离职日期，或离职日期大于等于当前日期；

③扣缴单位报送的个人信息中选择为雇员。

除此之外没有其他过滤条件。如果显示不出来，有可能是您的任职受雇单位没有将您的个人证件信息报送给主管税务机关，也有可能是您的任职受雇单位在税务机关登记状态注销或非正常，或者没有将您的个人信息选择为雇员，或者填写了离职日期。请联系您当前的任职受雇单位财务人员通过扣缴客户端处理。

4.未连接到网络，该如何处理？

手机打开APP后提示“未连接到网络或未获取网络权限，请检查”，但手机网络正常，能打开网页，可以尝试如下方式解决：

1、请检查您手机设置中是否对APP进行了网络限制。常规操作路径如下：先关闭APP，对苹果IOS系统手机，点击“设置→蜂窝移动网络→个人所得税→勾选WLAN与蜂窝移动网”；对安卓系统手机，常规操作路径如下：先关闭APP，击“设置→无线和网络→流量管理→应用联网→个人应用中的个人所得税→勾选移动网络和WIFI”。然后重新打开APP。

2、如果确认网络设置没有问题，可能是因为网络不稳定原因所致，请切换到WIFI网络环境或稍等片刻再次尝试。

3、可以在APP的个人中心中，将“工作地或常住地”临时切换到其他省市，等业务办理完成后再切回到实际工作地或常住地。