醴陵市政务服务中心(市民中心)

醴陵市市民中心于2019年建成，开设服务窗口300多个，进驻单位35家，真正实现了让市民“只进一扇门，最多跑一次”的审批效率。

醴陵市民中心位于长庆示范区，坐落于醴陵大道旁，总投资5.2亿元，占地面积6.98万平米，建筑面积4.99万平米，于2020年8月建成。远观市民中心，但见蓝天白云下，如茵绿草旁，一栋简约时尚建筑拔地而起。近而细观，实为四栋建筑，空间尺度适宜，前坪宽阔大气，各种绿植点缀，令人心旷神怡。进入中心，色调明朗轻快，服务功能强大，时尚便捷，确是综合型“一站式”政务服务平台。

市民中心按照“中心之外无审批”的要求，整合了原市政务中心办事大厅和在各部门分设的办事窗口，集行政审批服务、网格服务、档案管理、城市规划展示和图书阅览等多功能于一体，共设置综合（公用）服务、社会保障服务、公安服务、税务服务、不动产登记、建投审批、商事登记等7大功能区，开设服务窗口209个，进驻单位34家，进驻人员409人，涵盖891项行政审批及公共服务事项，实行“一枚印章管审批”，是醴陵的“办事大厅、文明展厅和城市客厅”。

为提高服务效率，让市民“只进一扇门，最多跑一次，最好不要跑”，中心全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，充分运用移动客户端、自助终端、微信平台，推动网上服务与实体服务中心窗口、自助服务终端互通联动，逐步形成“线上为主，线下为辅”的服务模式，实现政务服务的自助高效办理，是目前省内体量最大、审批事项最多的县级市民中心。

为方便市民往返，5路、10路公交车在此设站点，并将开通12路公交车。市民中心，为瓷城百姓办事开启了一扇方便大门。

现在的醴陵市民中心共设置综合（公用）服务、人社服务、公安服务、财税服务等7大功能分区，1250项行政审批及公共服务事项都可在此“一站式”办理，打造了审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境。

近年来，醴陵市政务服务中心始终把“群众满意”作为出发点和落脚点,在便民服务的广度、深度和获得感上狠下工夫，强化细节服务，从软硬件两方面着手，不断完善政务大厅办事服务和便民设施，努力为办事群众创造更加舒适便捷的政务服务环境。

中心以便民利民为宗旨，进一步扩展服务功能，在政务大厅设置了咨询导办台和“马上就办”办公室，为办事群众提供咨询、导办、投诉的全流程人性化服务；创建了学雷锋志愿服务岗，组建了一支近30人的政务服务工作志愿者队伍，为办事群众提供免费茶水、爱心雨具、便民药箱、手机充电等便民服务；政务大厅设有意见箱、服务窗口设有评价器，畅通服务群众的沟通渠道，做到有意见随时提、马上改，将群众意见作为提升服务水平的重要抓手。同时，中心注重对员工的管理培训，全面提升优质服务水平，要求窗口工作人员热情接待每一位办事群众，做到文明、礼貌、微笑服务，树立政府窗口服务单位良好形象。

如今，走进市政务服务中心办事大厅，取号等待的办事群众可以在休息区的舒适空调环境中，倒上一杯热茶，取阅书架中的报刊杂志和图书，亦或使用免费无线网络上网安心等候。一项项看似微小但温馨的便民举措，有效提升了政务服务水平和办事群众的获得感，让办事群众在办事时真正感受到了服务的温度和热度。

乘车路线
公交线路：坐5路、10路公交车到醴陵市民中心下车。（市公安局往醴陵东高铁站方向2公里左右，醴陵碧桂园旁）。