张家口市下花园区政务服务中心(办事大厅)

下花园区政务服务中心分为便民服务、行政审批、商务中心三个功能区。目前已进驻部门38个，其中便民服务部门12个，行政审批部门26个，进驻事项226项。公共资源交易中心设有建设工程、土地交易、政府采购、产权交易四个业务窗口，负责全区政府投资类招投标事项的集中办理。

中心设置有信用信息互联互通、交换共享的平台，并通过LED屏幕、宣传栏、印发宣传材料等多种形式开展诚信宣传教育；规范了办事人员文明用语，礼貌待人，并公布投诉举报电话，对于违反服务规范的人员进行问责处理，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题；大厅内还设有有明显的禁烟标识，工作人员没有吸烟现象，对于前来办事的群众有吸烟现象的，工作人员及时进行劝阻；为方便残疾人进厅办理业务，中心设置了无障碍设施；同时设置了符合标准的物防、技防、人防、消防设施，并且无消防车通道被占用、堵塞、封闭现象。

在优化服务环境的基础上，我中心对大厅工作人员加强制度管理，通过严格的考勤、考核管理，要求所有工作人员及驻厅单位对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，从源头上预防腐败行为的发生。认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严肃开展问责。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部科学管理的作风建设长效机制。