高密市政务服务中心 市民之家

为进一步提升政务服务效能，推进审批服务便民化，最大限度满足办事群众在双休日节假日办理业务的需求，打造一流营商环境，现定于2022年3月12日起在高密市政务服务中心全面推行双休日节假日“不打烊”服务。

一、服务内容

“不打烊”服务的内容包括预约服务和延时服务。预约服务是企业、群众因特殊、紧急需要与窗口单位事先约定在双休日、法定节假日（以下简称公休日）内办理所需的服务；延时服务是窗口工作人员在为服务对象办理有关事项时已到下班时间，能够当即办结的应继续办理完毕的服务。

二、实施范围

高密市政务服务中心面向企业和群众对外办事窗口。

三、开放时间

1.公休日预约服务：本着精准高效的原则开展预约服务，在双休日的周六上午9:00-12:00，国家法定节假日首日上午9:00-12:00和下午13:00-17:00，为已预约的企业和群众提供预约服务。

2.工作日延时服务：对已到下班时间但尚未办完的事项，提供延时服务，直至事项办理完毕。

四、预约方式及受理时间

企业、群众可以在法定工作日通过预约方式提出预约服务申请。预约服务受理时间为工作日的上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，预约方式有以下两种：

现场预约：在市政务服务中心相关业务窗口填写《预约登记表》，由工作人员做好预约登记。

电话预约：拨打相关业务窗口工作电话（详见《高密市政务服务中心窗口单位电话表》）进行预约。

预约管理：

1、预约申请：申请人需实名预约，并留下手机号。经工作人员确认适合提供预约服务的，通知申请人预约成功。

2、预约取消：申请人可于预约办理时间前2小时拨打电话取消预约。

3、预约办理：申请人凭身份证明到预约窗口办理业务。

4、爽约处理：未取消预约或未按预约时间前往预约窗口办理事项的，视为爽约，累计爽约两次，取消该申请人享受预约服务的资格，纳入相关部门信用记录。预约时提供虚假信息的视为爽约。

四、服务监督

1、电话投诉：0536-2322779。

2、线上投诉：可以通过政务服务“好差评”系统，对业务办理及服务情况进行评价和投诉。

为切实提高群众办事便捷度，我局决定自2019年10月8日起，将个体工商户、个人独资企业、农民专业合作社营业执照审批权限下放，各市场主体可就近到经营地址管辖区的镇街区办理。现将各辖区办理地址及联系方式通告如下：