长春市网上办事大厅“网上办、不见面”办理流程

一、用户登录

用户访问吉林政务服务网选择长春市分站：（http://zwfw.jlcity.gov.cn:66/pro)，建议采用谷歌和360浏览器（极速模式），如图一（首页）。

如果用户已经注册过，根据实际情况，选择“个人用户”或“法人用户”，输入用户名、密码，即可直接登录；

若没有注册过，请先注册账号，根据申报对象，选择“个人注册”或者“法人注册”，进行注册。所有信息必须填写完整，为保证申报信息准确，请仔细核准注册信息。

系统登录后，进入个人中心，可修改用户基本信息，查看我的办件、收件地址、我的投资项目、我的收藏、我的咨询等信息，如图三（个人中心）。

二、定位办事区域

切换申报区域。根据用户实际需要，可通过点击，网站首页“地区切换”后，在下拉列表中，选择相应“市级”或“县（市、区）” 切换到选中区域进行办理，这里选择长春市。如图四。

三、事项申报

以市水利局取水许可审批为例。

找到要办理事项的两种方法：

1、首页——个人办事——按部门——市水利局——取水许可审批，如图五所示；

2、在右上角搜索栏中，输入关键字即可找到想要办理的事项，如图六所示。

点击进入办事指南详情页面，可了解该事项相关信息，如图七所示。

如需办理点击【在线办理/在线预审】按钮，进行事项申请。

进入阅读须知界面，请自检审批条件是否满足，并仔细查看所需要收取的材料列表，如满足要求，点击网页下方的【下一步】按钮。

点击【下一步】按钮后，跳转到申报信息界面，在申报信息界面，需要填写一些基本信息，其中带*号为必填项，根据实际情况进行填写。如需邮寄结果，选中是否邮寄结果中的“是”，填写收件人信息，如图九所示。

申报材料支持多种收取方式。如提交纸质、上传附件、来自共享材料，若为本地上传，需要选择【上传附件】，上传相关电子文件。若选择【提交纸质】申请人可将纸质材料邮寄至各审批窗口。选择【来自共享材料】，可选择该账号下关联所有共享材料，根据事项材料选择材料。

当基本信息及材料提交完成后 点击【提交】按钮，系统生成申办告知单，告知单生成唯一的办件申报号,如图十所示，查询办件流程的查询密码方便申请人实时关注办件进度。

已经申报的事项，可以【个人中心】中【我的办件】查询办件进度，如图十一所示。

长春市政务服务网上办事大厅首批涉及31个部门的120个电子表单正式上线，其中44个事项实现免填表单。这意味着，群众今后办事不用拿着纸质表单在不同部门间来回签字盖章，不用重复填写基本信息，填写表单更方便甚至免填表单。

企业和群众到政府部门办事，大部分业务需要申请人填写纸质表单。“纸质表单、电子表单、免填表单，是群众办事填写表格‘从低到高’‘从有到无’的三种历史进步形态。”长春市政务公开办公室相关负责人说。

为加快推进长春市“互联网+政务服务”工作，逐步实现政务信息共享和大数据运用，长春市对全市2212个行政审批及公共服务事项的纸质申请表格进行全面梳理，并按照办事流程和表格内涵分为四类管理：

第一类是仅采集申请人基本信息和需求类表格；第二类是采集申请人基本信息、需求和本部门意见类表格；第三类是采集申请人基本信息、需求以及本部门和其他部门意见类表格；第四类是含申请人签名、印章、图片等暂无法采集信息的其他类表格。

按照“事项高频优先、达标就上、步步推进”的原则，长春市已将第一、二类和部分第三、四类申请表格绘制成首批120个电子表单，现已同步更新至长春市网上办事大厅（yzw.changchun.gov.cn）和各级政务（服务）中心审批系统网。

在首批上线120个电子表单的基础上，目前全市还梳理出44个免填表单。其中，备用类免填表单有42个，主要是残疾人证办理、残疾人精准康复服务、就业创业证和国土局查档登记等申请表；组合类免填表单有2个，主要是单楼门牌申请（补证）、变更等申请表。

在长春市二道区荣光街道公共服务中心，46岁的王春秋申请补办残疾人证，由于他之前办理养犬证时填报过个人信息，工作人员通过网络调取了他的姓名、性别、联系电话、现住址等基本信息。现场，王春秋无需再填写残疾人证申请表电子表单中的上述基本信息，短短几分钟就办妥了补办手续。

“现在申报更加便捷了，补办的残疾人证还给邮寄到家！”王春秋告诉记者，之前办理残疾人证，他拿着纸质表单和相关材料，分别到社区、街道、区残联签字盖章，“光是在不同部门盖章就跑了3天，而且许多信息还要重复填写，一旦填错，只能重新填报，既不方便又耽误时间。”

今后长春市将尽快研究和完善电子表单相关功能，扩大免填表单的使用范围，同时，在手机APP上推广电子表单运用。今后，长春市还将把电子表单和免填表单综合运用到“智能审批”事项办理过程中，从而实现群众自助办事、无人受理、无人审批的审批制度改革跨越式发展。