灌阳县政务服务中心在党的群众路线教育实践活动中，不断改进工作作风，加强政务服务大厅自身建设，不断完善投诉机制，用“真心”接待每一位群众，用“认真”处理每一件投诉，用高效、便民的办事作风为群众投诉开辟了“直通车”，为群众倾诉架起了一座“连心桥”。

灌阳县政务服务中心主要职能

1、贯彻执行国务院和自治区行政审批及行政审批制度改革的政策、法律、法规、规章和决定；

2、负责县级各职能部门和直管部门为社会公众和行政管理相对人提供咨询、办理行政许可与非行政许可审批事项、确认登记等政务服务及其它公共服务；

3、组织政府采购、建筑项目招投标和产权交易等机构进入政务服务中心服务，并进行规范和监督；

4、负责县政府门户网站、自治区信息统一平台、电子政务外网的建设与运维等工作；

5、负责对进驻单位政务服务项目的政策法律依据、申请条件、办事程序、办理时限与结果以及窗口单位及其工作人员进行考核、考评和奖惩；

6、负责“一服务两公开”工作的政策和业务指导以及下层政务服务中心建设、监督管理等；

7、负责县政府服务热线12345运维管理工作。