为深化行政管理体制改革，转变政府职能，2003年桂林市人民政府从投资办证中心开始探索, 2009年成立桂林市政务服务中心。2016年，为持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能，桂林市政务服务中心从七星区骖鸾路23号搬迁到临桂区西城中路69号创业大厦，面积从4000平米扩大到16000多平米。中心以服务投资者、企业和群众为核心，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，围绕“一切为了群众，一切方便群众”目标，实行“一站式办公、一条龙服务、阳光下操作、规范化管理”运行机制。

中心设有215个窗口，分为5个功能区。2楼主要面向群众，分别是“A区—房屋交易服务区”和“B区—社会事务服务区”。3楼主要面向企业，分为“C区—建设项目审批区”和“D区—商事登记服务区”。4楼为“行政审批办公区”，为建设项目提供集中审批服务。目前，共进驻审批服务部门50个，市直44个具有行政审批和服务的部门全部进驻，进驻率为100%。中心还设有电子效能监察室、银行、复印、照相、邮政快递、书吧、母婴休息等服务区，为市民和企业提供便捷、贴心、人性化的服务。

中心实行规范管理，严格执行首问负责制、限时办结制，一次性告知制和责任追究制，通过部门审批职能、人员和事项全部集中到服务窗口的“三集中”管理，以最优的审批程序、最简的办事环节，实现最高的办事效率。审批服务分为“马上办结”、“窗口办结”和“限时办结”；事项实行设定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办结时限、收费依据、收费标准、联系方式等“八公开”；窗口和人员实行每日考勤、每月考核、每季考评、年度考核管理机制。

中心管理机构为桂林市政务服务监督管理办公室，是设在市人民政府办公室的行政机构，内设政务综合、政务管理、政务技术监督、公共资源管理科四个科室，负责全市的“一服务两公开”工作，以及政务服务中心运行的日常管理，对进驻中心的各部门进行组织、协调、监督、管理、指导和服务，充分利用和发挥桂林市这个最大的行政服务资源平台，优质高效便民服务，对政府负责，使民众满意。

地址：桂林市临桂区西城中路69号创业大厦西辅楼2、3楼

工作时间：周一至周五 9:00-12:00 13:30-16:30

咨询电话：0773- 5811313 投诉电话：0773-5813251