（一）综合协调和指导全区信访工作。推进信访工作制度改革和信访法治化建设，推动党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府上访的群众。

（三）负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。

（四）承办市委、市政府和区委、区政府批转的信访事项。

（五）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行査办或者协调处理。

（六）向有关部门转送、交办和督查来信来访问题，并审査处理结果。对区委、区政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈，组织开展领导公开接访、联合接访工作。

（七）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向区委、区政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

（八）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。统筹协调重大政治活动期间以及敏感节日期间信访和稳定工作，并组织实施、检查指导，抓好贯彻落实并组织实施、检查指导，抓好贯彻落实。指导区直各部门（单位）的信访以及人民建议征集工作。

（九）负责本部门党的建设、意识形态、宣传思想和群众工作。

（十）履行法律、法规、规章规定的其他职责。

（十一）完成区委、区政府交办的其他任务。